Termes et conditions

Merci de lire attentivement les Termes et Conditions (“Termes et Conditions”). Ceci est le document qui spécifie les Conditions d'utilisation du magasin Taiwangun.com (“Magasin”) et les règles de conclusion des contrats de vente entre l'Acheteur (“Vous”, “Utilisateur”, “Acheteur”) et la société Krakman P. Kiepura, K. Michalik sp.k. (“Nous”, “Krakman”, “Vendeur”) basé en Pologne (Rue Pollanki 18, 30-740 Krakow, Pologne, tel. +48 123626134, e-mail: shop@taiwangun.com), KRS 1567135, REGON 122593008, TVA PL6793082897, inscrit pour le Tribunal de District - Śródmieście, XI Division Commerciale du Registre National des Tribunaux.

Creation de compte

Afin de pouvoir utiliser le Magasin vous n’avez pas besoin de vous enregistrer. Cependant, nous vous invitons à vous enregistrer gratuitement afin d’avoir la possibilité d'utiliser pleinement les fonctions du Magasin.

Toutes les données fournies lors de l'enregistrement du compte doivent être complètes et vraies. Le non-respect de ces conditions peut entraîner le blocage ou la suppression du compte.

Prix et taxes locales

Les prix des produits en magasin et les taxes locales dépendent du pays de livraison. Pour les adresses de livraison sur le territoire de l'Union Européenne les prix sont indiqués en valeurs brut et possèdent la TVA.

Pour les pays extérieurs à l’UE et pour les territoires sous statut spécial de TVA nous indiquons les prix net. Sur la base de notre expérience, nous vous informons dans le panier et dans l'article aide sur la possibilité d’ajout de la taxe d'importation ou sur d'autres restrictions, mais cela n’est cas titre d’aide,ce n’est non contraignant. Les taxes et impôts locaux sont à la responsabilité de l'Acheteur importateur.

Limite quantité

Lors du passage de la commande, la vérification finale de la disponibilité de la marchandise a lieu. En cas de correction quantitative nécessaire, le Client sera informé du manque d'éléments de sa commande afin de confirmer qu'il est toujours intéressé par les articles restants disponibles. Si le Client accepte, la commande sera partiellement traitée, le montant payé pour les articles indisponibles lui sera restitué.

Produit à exécution différée

Pour les produits, qui ne sont pas disponibles aux moment donnée, indiqué comme en Précommande (preorder) ou en attentes de livraison (backorder), il existe la possibilité de de commander une commande à exécution différée. Le temps de réalisation de ce type de commande sera plus long. Le paiement sera exigé lors du passage de la commande.

L’entreprise Krakman essaie de respecter les délais prévus et de livrer les produits dans les délais estimés, mais des retards peuvent survenir. Jusqu'à ce que la mise en œuvre du processus d'emballage commence, l'Acheteur a la possibilité de renoncer et d'annuler la commande.

Facturation, paiements, factures

Les méthode de paiement disponible sont visibles durant le passage de la commande et peuvent prendre en compte des formes comme, des paiement rapides, carte, PayPal, virement bancaire, contre remboursement.

La condition d'exécution de la commande avec prépaiement est la fiscalisation du paiement sur le compte bancaire ou la réception des informations du système de paiement rapide concernant le paiement effectué.

Dans le cas du choix de l’option de paiement contre remboursement, l’Acheteur est dans l’obligation de payer la commande au coursier lors de la livraison.

La commande, qui est en attente de paiement, et n’a pas été payée, dans un délai de 7 jours, sera annulée.

L'Acheteur reçoit une facture au format PDF envoyée à une adresse e-mail. Les factures soumises à l'obligation KSeF sont émises en tant que factures électroniques dans le Système national polonais de facturation électronique (KSeF). Pour les factures émises dans KSeF, la visualisation PDF envoyée comprend un code QR et un numéro KSeF, permettant la vérification de la facture électronique dans le système KSeF.

Le passage de la commande

Les informations sur le site Taiwangun.com, les photos, les descriptions, les prix ne constituent pas une offre au sens du Code civil, mais seulement une invitation à conclure un contrat. Le passage d'une commande par l'Acheteur veut dire la remise d'une offre au sens du Code civil.

L'envoi d'un message automatique sur la réception de la commande n'équivaut pas à l'acceptation de la commande et à la confirmation de l'offre par Krakman.

La conclusion du contrat de vente entre Krakman et l'Acheteur intervient lorsque l'Acheteur reçoit un e-mail l'informant que le processus de préparation de la commande a été débuté.

Commande grossistes

Pour une coopération de vente en gros régulière, créez un compte sur la plate-forme dédié aux clients grossistes Taiwangun.biz, qui est mieux préparée pour gérer les commandes des Pour une coopération de vente en gros régulière, créez un compte sur la plate-forme dédié aux clients grossistes Taiwangun.biz, qui est mieux préparée pour gérer les commandes des entreprises qui effectuent des achats directement liés à leur activité commerciale.

Les commandes occasionnelles pour une entreprise passée sur le site Taiwangun.com de vente au détail peuvent être réalisées. Si une commande pour une entreprise concerne des achats directement liés à l'activité exercée, dans ce type de cas, la commande peut être envoyée sur palette, et les promotions pour les clients détails (comme par exemple la livraison gratuite, promotion) peuvent ne pas s’appliquer. Pour les livraisons sur le territoire UE (excluant la Pologne), après vérification du numéro actif de TVA-EU, la TVA sera corrigée à 0%.

Changement dans la commande

L'Acheteur peut annuler ou apporter des modifications avant la mise en réalisation de la commande. Dans ce type de situation merci de prendre contact le plus rapidement possible avec le service client.

Si la commande est réalisé, nous vous conseillons d'exercer le droit de rétractation du contrat sans donner de motif, en totalité (si vous souhaitez annuler la commande) ou en partie (en cas de modifications quantitatives dans la commande), mentionné plus loin dans le présent règlement.

Achèvement et expédition

La commande sera préparée pour l'envoi sous 1-2 jours ouvrables après la confirmation de la commande, sauf si d'autres dispositions sont prises lors de la confirmation de commande.

Les coûts de transport, sont calculés lors de l’étape du passage de la commande en fonction du poids et de nature d'une somme forfaitaire payée par l'Acheteur. L’Acheteur à la possibilité de suivre le colis grâce au numéro de suivi transmis par le magasin.

Dans certains pays choisis, depuis un certain palier de prix, la livraison gratuite peut être offerte.

Si un délai de livraison estimé est indiqué, il est basé sur l'expérience des envois précédents vers ce pays, mais il n'est pas garanti. Le délai de préparation de l'envoi et de livraison peut être plus long, notamment pendant les périodes de forte activité, telles que la période de Noël ou le Black Friday.

En cas de circonstances nécessitant l'utilisation d'un mode d'expédition autre que celui choisi par l'Acheteur, l'Acheteur ne sera pas facturé d'éventuels frais de livraison supplémentaires au-delà de ceux qu'il s'est engagé à prendre en charge, et tout dépassement des frais de livraison payés en rapport avec les frais de port utilisés seront remboursés à l'Acheteur.

Voir les coûts et méthodes de livraison

Modifications des répliques et autres services

A la demande de l’Acheteur, le Vendeur peut sous, dans la gamme sélectionnée, apporter des modifications supplémentaires, par exemple ajuster la vitesse initiale (FPS) des répliques ou bien effectuer d’autres services.

Chaque type de ces services nécessitent un démontage de la réplique, ce qui peut entraîner des traces (comme des traces d’utilisations de tournevis ou bien de la séparation de certains éléments). Par la mise en service de ce type de modifications, L'acheteur confirme qu'il ne fera aucune réclamation à cet égard.

L'Acheteur n'a pas le droit de résilier le contrat pour les contrats dans lesquels l'objet du service est un article non préfabriqué, fabriqué conformément aux spécifications (y compris l'article après les services de montage effectués à la demande de l'Acheteur).

Retour, résiliation du contrat

L’Acheteur à le droit de résilier le contrat sous 30 jours après la réception de la marchandise, sans la nécessité de justifier son retour, sous réserve des exceptions décrites au chapitre "Modifications de répliques et autres services" du Règlement et autres cas où le droit de résilier le contrat n'est pas autorisé à l'acheteur.

Pour cela il faut remplir le formulaire de résiliation du contrat, afin d’informer du retour de/des produits. Vous pouvez aussi envoyer une déclaration appropriée sous forme électronique à l’adresse shop@taiwangun.com ou bien sous forme manuscrite à l’adresse Krakman.

L’Acheteur est dans l’obligation de renvoyer la marchandise à son coût à l’adresse Krakman, dans les plus bref délais après avoir informé le Vendeur de la résiliation du contrat, le plus tard sous 14 jours.

Les produits renvoyés doivent être complets, et suffisamment protégés. L’Acheteur est responsable de la diminution de la valeur du produit (comme des traces d’utilisation, manque de certains éléments, dommages). En cas de diminution de la valeur de l'article, le Vendeur se réserve le droit de compenser la demande d'indemnisation pour la diminution de la valeur de l'article retourné avec la demande du Client de restitution du montant payé.

Le Vendeur est dans l’obligation d’effectuer le remboursement à l’Acheteur le plus rapidement possible sous un délai maximum de 14 jours. Le remboursement est effectué de la même méthode que lors du passage de la commande, sauf indication contraire explicite.

Réclamations

Colis non livré

Le Vendeur est responsable de la livraison de la commande. Si deux semaines se sont écoulées depuis la date de livraison prévue et que le colis n'a pas été livré, merci de contacter le service client du Magasin.

Krakman n’est pas responsable des colis livrés à une adresse incorrecte, si une telle adresse a été indiqué au préalable par l’Acheteur. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir, pour vérifier les commandes par rapport aux adresses, mais cependant l’obligation de donner une adresse correcte et complète est de la responsabilité de l’Acheteur.

Si le colis sera retourné pour cause d'information/d'adresse incorrecte ou bien le non règlement des coûts dus à un dédouanement, à l'importation ou bien d'impôts, du refus de réceptions par le client, des frais peuvent être appliqués pour l'expédition de retour, pour les droits ou taxes payés d'avance par le transporteur (le cas échéant), et des frais supplémentaires pour la réexpédition (le cas échéant).

Dans le cas où la non-livraison résulte d'une erreur du Vendeur ou du transporteur, les frais de réexpédition sont à la charge du Vendeur.

Dommage durant le transport

Pour faciliter le processus de réclamation, veuillez vérifier l'envoi et l'état de son contenu lors de la livraison. En cas de dommages, veuillez dresser un procès-verbal des dommages en présence du livreur. Merci d'envoyer une copie de ce procès-verbal et de la documentation photographique le même jour: shop@taiwangun.com.

Incohérences dans la commande

D' éventuelles incohérences dans la réalisation de la commande, nous vous prions de prendre contact avec dans les délais les plus brefs.

Non-conformité du bien au contrat, défauts de marchandises

En cas de non-conformité du bien au contrat, l'Acheteur pourra exercer les droits précisés dans les dispositions légales applicables. Le délai d'exercice de ces droits sur le territoire de l'Union Européenne est de 2 ans à compter de la date de réception du bien. De plus, si une garantie a été accordée pour les marchandises, l'Acheteur peut exercer les droits de garantie.

Les droits résultant de la non-conformité de la marchandise au contrat et les droits au titre de la garantie ne s'excluent pas mutuellement - l'Acheteur a le choix des droits qu'il utilisera. Les dommages et défauts résultant d'une mauvaise utilisation, d'accidents aléatoires, d'auto-modifications ne sont pas couverts par la garantie ou les réclamations pour non-conformité de la marchandise au contrat.

Remplissez le formulaire de réclamation, pour signaler la non-conformité du bien au contrat. Vous pouvez également envoyer une demande pertinente à sklep@taiwangun.com ou par écrit à Krakman. La réclamation doit définir clairement la demande de l'Acheteur et décrire la nature du problème détecté, ainsi que les circonstances de sa détection. Le personnel du magasin peut également avoir besoin d'informations supplémentaires, selon la nature du problème.

Les réclamations seront examinées dans les 14 jours suivant la réception de la notification. Lorsqu'une inspection visuelle des marchandises est requise pour examiner la réclamation, le vendeur informera de cette nécessité et l'acheteur sera tenu de sécuriser correctement et de renvoyer les marchandises annoncées à l'adresse de Krakman ou bien à une autre adresse indiquée.

Les frais de retour sont à la charge du Vendeur. Le vendeur fournit une étiquette de transport européenne prépayée. Pour les autres pays, le Vendeur à sa propre décision remboursera les frais de port jusqu'à 50 USD ou organisera une réparation locale. Les colis avec paiement à la livraison ne seront pas acceptés.

La vérification du défaut ou la réparation implique le démontage de la réplique, ce qui peut laisser des traces visibles (telles que des traces de tournevis ou de pièces qui glissent). De telles marques ne peuvent servir de base à aucune réclamation, que l'acheteur confirme en envoyant les produits à Krakman.

Si la réclamation s'avère non fondée (si le produit réclamé s'avère conforme au contrat et sans défaut), les frais de retour de Krakman à l'Acheteur sont à la charge de l'Acheteur.

Les marchandises non récupérées par l'Acheteur après examen de la réclamation, malgré l'expiration du délai spécifié dans la demande de retrait de l'Acheteur, sont stockées par le Vendeur moyennant des frais à compter du premier jour suivant l'expiration du délai. La redevance pour le stockage non contractuel des articles est déterminée sur la base des prix du marché pour le stockage des articles et s'élève à 90 PLN par mois pour chaque mois complet de stockage et 1/30 de ce montant pour chaque jour, si le stockage ne dure pas un mois complet.

Règlement des différends

Tout litige entre les Acheteurs et le Vendeur sera tranché par les tribunaux de droit commun. L'acheteur qui est un consommateur a la possibilité de recourir à la résolution extrajudiciaire des litiges et à la réparation devant le Tribunal permanent d'arbitrage de la consommation auprès de l'Inspection provinciale de l'inspection du commerce compétente pour le consommateur, en déposant une demande appropriée (c'est-à-dire une demande d'ouverture et de conduite d'une médiation ou une demande d'examen d'une affaire par un tribunal arbitral). Les formulaires de demande sont disponibles sur le site Web de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs UOKIK.

Assortiment

Nous ne vendons pas d'armes à feu. Tous les produits disponibles dans l’offre (qui, entre autres, ressemblent à une telle arme par son nom, son apparence ou sa description) sont des répliques à caractère récréatif et sportif ,spécialement pour les parties d’airsoft. Les répliques de leurs homologues sont également le reste de l'assortiment, entre autres les optiques, équipement tactique, etc.

Les répliques peuvent se différencier de leurs homologues réels (entre autres, matériaux utilisés, fonctionnalité, paramètre, mode de fonctionnement et d’autre particularité), par conséquent, ces différences ne constituent pas un motif de réclamation.

Certains des produits disponibles peuvent contenir des batteries ou un compartiment à gaz sous pression. En passant commande pour un tel produit, l’Acheteur confirme, et comprend, que l’utilisation de ce type de produits entraîne un risque et nécessite une vigilance particulière.

La responsabilité du respect de toutes les exigences légales locales relatives au respect de toutes les exigences légales locales en matière de possession de matériel d’airsoft et à la charge de l’Acheteur (par exemple: la possession de licence, le marquage de la réplique d’un numéro de série en cas de manque, l’enregistrement auprès de l'autorité compétente).

Les produits vendus sont dédiés aux personnes majeures.

Politique de confidentialité

Nous vous prions de prendre connaissance de la politique de confidentialité, afin de savoir comment nous récoltons et utilisons les informations.

Opinions produit, autre contenu utilisateur

Les utilisateurs du Magasin ont la possibilité d'ajouter leur propre contenu, tel que des opinions de produits ou de poser des questions.

En envoyant un avis ou en posant une question, l'utilisateur accorde à Krakman une licence non exclusive et illimitée pour publier, traiter et utiliser le contenu des opinions et des questions, en particulier, sans rémunération supplémentaire, il transfère à Krakman les droits d'auteur exclusifs au contenu et aux droits dépendants, sans restrictions territoriales.

L'authenticité des opinions

L’acheteur est invité à laisser des commentaires sur les produits qu'il a acheté. Par ailleurs, afin de garantir l'authenticité des avis sur les produits, le Vendeur a mis en place les mesures techniques suivantes applicables conjointement :

l'ajout d'un avis n'est possible que par l'Achat d'un produit donné,
le formulaire d'ajout d'avis est accessible aux Utilisateurs inscrits,
La boutique est protégée par des outils qui détectent automatiquement les comportements frauduleux (reCAPTCHA).

Exigences relatives au contenu

Les avis sur les produits et le propre contenu des autres utilisateurs ne peuvent pas inclure:

grossièretés, contenus obscènes, pornographiques ou haineux, racisme, xénophobie,
coordonnées ou informations personnelles,
adresses de sites Web ou contenus publicitaires,
les caractères qui le rendent illisible, mais cela ne s'applique pas aux caractères spéciaux propres à la langue dans laquelle l'avis a été émis.

Krakman a le droit de diffuser des opinions et des questions, d'apporter des corrections linguistiques, d'anonymiser les données, ainsi que de décider de la première divulgation publique.

Le Vendeur n'interfère pas avec le propre contenu des Utilisateurs, cependant, il se réserve le droit de supprimer ou de bloquer la possibilité de les publier dans des cas justifiés lorsque :

enfreindre les dispositions du Règlement concernant les éléments prohibés,
ont été attribués par erreur au mauvais produit, si leur contenu indique clairement une erreur,
le contenu de l'avis indique clairement une erreur quant à la notation attribuée,
est copié en tout ou en partie par d'autres Utilisateurs, le fabricant du produit évalué ou d'autres sources disponibles,
l'utilisateur n'a pas utilisé le produit, ce qui ressort du contenu de l'avis, de l'heure à laquelle il a été ajouté ou du déroulement de la transaction,
le contenu de l'avis contient des caractères qui le rendent illisible, mais cela ne s'applique pas aux caractères régionaux appropriés à la langue dans laquelle l'avis a été émis.

L'utilisateur du Magasin, qui a donné son consentement à Krakman pour recevoir du contenu commercial et marketing, peut recevoir du contenu marketing, comme par exemple des messages électroniques (newsletter).

Le consentement à la commercialisation accordé peut être retiré à tout moment en modifiant les paramètres du compte de l'utilisateur ou en cliquant sur le lien approprié dans le message.

Fermeture de compte

Krakman s’octroie la possibilité de fermer ou bien de supprimer un compte Utilisateur, si celui-ci ne répond pas aux exigences des Termes et Conditions ou commet d'autres abus lors de l'utilisation du site Web.

Autre règles

Les taux de change, les prix, les descriptions des produits, les photos, les promotions offertes et tout autre élément du contenu du site Web et l'aspect des services offerts sont susceptibles d'être modifiés sans préavis et à tout moment. Le statut contraignant est le statut au moment du passage de la commande.

Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que les informations visibles sur le site TaiwnGun.com soient mises à jour régulièrement, soit complètes et correctes, cependant, nous ne garantissons pas cet état de fait.

Comme chaque page web, le serwis Taiwangun.com est exposé à des problèmes techniques imprévus et à des erreurs de fonctionnement. Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes contenant des irrégularités (par exemple dans le prix ou la quantité des marchandises) causées par un fonctionnement incorrect du site Web.

Toute modification du présent Règlement concerne l'activité des Utilisateurs après la modification, y compris les commandes passées après la modification. Si le Règlement a été modifié, l'Utilisateur re-confirme son consentement au Règlement en vigueur lors de son prochain achat ou autre activité. Les commandes passées avant la modification du Règlement seront exécutées sur la base du contenu du Règlement en vigueur au moment de leur soumission.

Si vous avez des questions, merci de nous contacter shop@taiwangun.com.

Dernière modification : 25 mars 2026