Accessibilité numérique

La société Krakman P. Kiepura, K. Michalik sp.k. fournit des services numériques via Internet. Nous veillons à ce que notre site web dédié aux clients particuliers - www.taiwangun.com - soit accessible aux utilisateurs, y compris aux personnes handicapées utilisant des technologies d'assistance.

L'accessibilité numérique est pour nous à la fois une obligation découlant de la réglementation et un élément de responsabilité envers tous les utilisateurs de nos services.

Conformément aux exigences de la loi européenne sur l'accessibilité et de la loi du 26 avril 2024 sur la garantie du respect des exigences d'accessibilité de certains produits et services par les opérateurs économiques (entrée en vigueur le 28 juin 2025), nous adaptons notre site web aux normes d'accessibilité numérique.

Ce que nous faisons pour garantir l'accessibilité

Le travail sur l'accessibilité numérique est un processus continu que nous intégrons à chaque étape du développement de nos services fournis par voie électronique. Nos principales initiatives comprennent :

La surveillance continue de la conformité avec la norme internationale WCAG 2.2 au niveau AA.
La réalisation d'audits d'accessibilité réguliers à l'aide d'outils indépendants et d'experts externes.
La réalisation de tests d'utilisabilité avec des technologies d'assistance.
La participation à des formations pour les personnes responsables du développement des services fournis par voie électronique.
La mise en œuvre de principes d'accessibilité dès la phase de planification de nouvelles fonctionnalités et produits.
L'introduction systématique d'améliorations et de corrections augmentant le confort d'utilisation.
Le développement de directives internes soutenant la création de contenus accessibles.

Depuis le 28 juin 2025, nous sommes soumis aux dispositions de la loi sur la garantie du respect des exigences d'accessibilité de certains produits et services par les opérateurs économiques. Nous vérifions systématiquement le respect de ces exigences par nos services.

Exigences techniques

Nous fournissons nos services via Internet. Pour les utiliser, vous avez besoin de :

Un appareil avec un navigateur web (ordinateur, tablette ou smartphone),
Une connexion Internet stable,
Un navigateur dans sa version actuelle, par exemple Google Chrome ou Mozilla Firefox (versions actuelles).

Notre site est optimisé pour fonctionner dans des conditions d'utilisation standard et est compatible avec les technologies d'assistance populaires.

Accès aux informations sur les services

Toutes les informations sur nos services et leur accessibilité sont mises à disposition sous format électronique, lisible par les outils d'assistance. Vous trouverez des informations détaillées dans nos conditions générales et dans la documentation décrite dans ce document.

État de conformité avec les exigences d'accessibilité

Notre site web est largement conforme aux exigences spécifiées dans la loi sur l'accessibilité et la norme WCAG 2.2 au niveau AA. Nous continuons à travailler sur l'adaptation complète dans certains domaines.

Méthode de garantie de l'accessibilité

Nous mettons les informations sur notre site à disposition sous format électronique, lisible par les outils d'assistance. Nous garantissons la perceptibilité, l'utilisabilité, la compréhensibilité et la compatibilité grâce aux solutions suivantes :

Perceptibilité :

Textes alternatifs pour les éléments graphiques et icônes essentiels
Contraste de couleur approprié (minimum 4,5:1 pour le texte)
Possibilité d'agrandir le texte jusqu'à 200% sans perte de contenu et de fonctionnalité
Polices lisibles avec des espacements clairs entre les lettres, les lignes et les paragraphes

Utilisabilité :

Structure logique facilitant la navigation à l'aide de la souris, du clavier ou des outils d'assistance
Navigation dans les zones de la page (rôles ARIA)
Prise en charge des fonctions clés à l'aide du clavier
Temps suffisant pour lire le contenu et effectuer des actions
Marquage clair de l'élément actif (focus) et ordre de tabulation correct

Compréhensibilité :

Langage clair et accessible et terminologie cohérente
Comportement prévisible et cohérent des éléments de l'interface
Messages d'erreur lisibles avec des instructions spécifiques
Spécification de la langue de la page et des éventuels changements de langue

Compatibilité :

Compatibilité avec les lecteurs d'écran populaires
Marquage sémantique correct des éléments (rôles ARIA)
Étiquettes pour les contrôles de formulaire clés

Portée couverte par les exigences d'accessibilité

Nous appliquons les exigences d'accessibilité à tous les domaines de notre site utilisés pour fournir des services aux consommateurs. Nous ne garantissons pas le respect des exigences d'accessibilité en ce qui concerne :

Le contenu créé par les utilisateurs ou des entités externes qui n'est pas financé, créé par nous ou sous notre contrôle.
Les plugins externes et les outils de sociétés tierces que nous intégrons sur le site.
Les sites utilisés pour fournir des services exclusivement aux sociétés et entreprises, à l'exclusion des entrepreneurs ayant des droits de consommateur.

En même temps, lors de la sélection de partenaires externes, nous privilégions la coopération avec des entités soucieuses de l'accessibilité de leurs solutions.

Domaines en cours d'amélioration

Nous travaillons activement à l'amélioration continue de l'accessibilité dans les domaines suivants :

Hiérarchie complète des titres dans toutes les sections du site
Extension de la prise en charge du clavier à tous les éléments interactifs
Étiquetage complet de tous les contrôles de formulaire
Optimisation de la compatibilité avec les lecteurs d'écran dans certains composants de l'interface

Signalement des problèmes et contact

Si vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation de nos plateformes numériques ou si vous remarquez des barrières d'accessibilité, nous sommes là pour vous aider. Nous répondrons volontiers à vos questions et vous soutiendrons dans la réalisation de vos besoins.

Pour les questions concernant l'accessibilité numérique, contactez-nous :

E-mail : sklep@taiwangun.com
Téléphone : +48 123626134

Nous répondons à tous les signalements dans un délai maximum de 7 jours ouvrables.

Procédure de soumission de demandes et de réclamations

Conformément aux réglementations en vigueur depuis le 28 juin 2025, vous avez le droit de :

Soumettre une demande d'informations sous forme alternative

Si une partie de notre site n'est pas accessible pour vous, vous pouvez demander que le contenu ou la fonctionnalité nécessaire soit fourni d'une autre manière accessible pour vous (par exemple sous forme de document texte, de conversation téléphonique ou d'e-mail).

Déposer une réclamation concernant des irrégularités en matière d'accessibilité

Si vous ne recevez pas de réponse à votre demande dans le délai légal (7 jours ouvrables) ou si la réponse n'est pas satisfaisante, vous pouvez déposer une réclamation concernant le manque de fourniture d'accessibilité.

Moyens de soumettre des demandes et réclamations :

Courrier traditionnel : ul. Półłanki 18, Kraków 30-740, Pologne
E-mail : sklep@taiwangun.com
Téléphone : +48 123626134

Nous traitons les demandes et réclamations conformément aux dispositions de la loi du 26 avril 2024 sur la garantie du respect des exigences d'accessibilité de certains produits et services par les opérateurs économiques.

Étapes de recours ultérieures

En cas de traitement insatisfaisant d'une demande ou d'une réclamation, vous pouvez saisir le Défenseur des droits des citoyens, ul. Senatorska 2, 00-075 Varsovie, www.rpo.gov.pl

Cette déclaration a été préparée sur la base d'une auto-évaluation interne réalisée par Krakman P. Kiepura, K. Michalik sp.k.

Dernière mise à jour : 28 octobre 2025