Regulamin

Przeczytaj uważnie Regulamin sklepu (“Regulamin”). To dokument, który określa warunki korzystania ze sklepu Taiwangun.com (“Sklep”) oraz zasady zawierania umów sprzedaży pomiędzy Kupującym (“Ty”, “Użytkownik”, “Kupujący”) a spółką Krakman P. Kiepura, K. Michalik spółka komandytowa (“My”, “Krakman”, “Sprzedający”) z siedzibą w Polsce (ul. Półłanki 18, 30-740 Kraków, tel. +48 123626134, e-mail: sklep@taiwangun.com), wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia, XI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000567135, REGON 122593008, NIP 6793082897.

Rejestracja konta

Do korzystania ze Sklepu nie jest wymagana rejestracja. Niemniej, zachęcamy do bezpłatnej rejestracji w celu udostępnienia pełnej funkcjonalności Sklepu.

Wszystkie dane podane podczas rejestracji konta muszą być kompletne i prawdziwe. Niespełnienie tego warunku może skutkować zablokowaniem lub usunięciem konta.

Ceny i podatki lokalne

Ceny produktów w sklepie oraz podatki lokalne zależą od kraju dostawy. Dla adresów dostawy na terenie Unii Europejskiej ceny są podane w wartościach brutto i zawierają podatek VAT.

Dla krajów spoza UE i terytoriów o specjalnym statusie podatkowym oferujemy ceny netto. Na bazie naszego doświadczenia informujemy w koszyku oraz w artykule pomocy o możliwości naliczenia podatku przy imporcie lub o innych ograniczeniach, jednak ma to charakter pomocniczy, a nie wiążący. Lokalne podatki i cła są odpowiedzialnością Kupującego dokonującego importu.

Ograniczenia ilości

Podczas kompletowania zamówienia odbywa się finalna weryfikacja dostępności towaru. W przypadku koniecznej korekty ilościowej, Kupujący zostanie poinformowany o braku elementów jego zamówienia w celu potwierdzenia, że nadal jest zainteresowany pozostałymi, dostępnymi przedmiotami. W przypadku uzyskania zgody Kupującego, zamówienie zostanie zrealizowane częściowo, a wpłacona kwota za przedmioty niedostępne zostanie mu zwrócona.

Produkty z odroczoną realizacją

Dla produktów, które w danej chwili są niedostępne, oznaczonych jako przedsprzedaż (preorder) oraz oczekujące na dostawę (backorder), istnieje możliwość złożenia zamówienia odroczonego. Czas realizacji takich zamówień będzie odpowiednio wydłużony. Płatność będzie wymagana z chwilą złożenia zamówienia.

Sprzedający stara się dotrzymać planowanych terminów i dostarczyć produkty w przewidywanym czasie, jednak opóźnienia mogą powstać. Do momentu rozpoczęcia realizacji i pakowania, Kupujący ma możliwość rezygnacji i anulowania zamówienia.

Rozliczenia i płatności

Aktualnie dostępne metody płatności będą widoczne podczas składania zamówienia i mogą obejmować m.in. szybkie płatności, karty, PayPal, przelew bankowy i pobranie.

Warunkiem realizacji zamówienia z przedpłatą jest zaksięgowanie wpłaty na koncie bankowym lub otrzymanie informacji z systemu szybkich płatności o dokonanej wpłacie.

W przypadku wyboru płatności za pobraniem Kupujący zobowiązany jest zapłacić za zamówienie kurierowi podczas doręczenia.

Zamówienia, które oczekują na przedpłatę, a nie zostały opłacone, najpóźniej po 7 dniach zostaną anulowane.

Złożenie zamówienia

Informacje zawarte na stronie Taiwangun.com, zdjęcia, opisy, ceny nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, lecz wyłącznie zaproszenie do zawarcia umowy. Złożenie zamówienia przez Kupującego oznacza złożenie oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego.

Przesłanie automatycznej wiadomości o otrzymaniu zamówienia nie jest jednoznaczne z przyjęciem zamówienia i potwierdzeniem oferty przez Krakman.

Do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Krakman a Kupującym dochodzi w momencie, gdy Kupujący otrzyma wiadomość e-mail z informacją, że rozpoczęto realizację zamówienia.

Zamówienia hurtowe

W celu regularnej współpracy biznesowej, utwórz konto na platformie hurtowej Taiwangun.biz, która jest lepiej przygotowana do obsługi zamówień od firm, które dokonują zakupów bezpośrednio związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą.

Okazjonalne zamówienia na firmę złożone w sklepie detalicznym mogą być realizowane. Jeśli zamówienie na firmę dotyczy zakupów bezpośrednio związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą, zamówienie może zostać wysłane na palecie, a promocje przeznaczone dla klientów detalicznych (m.in. próg darmowej wysyłki, rabaty) mogą nie obowiązywać. Dla dostaw na terytorium UE (z wyłączeniem Polski), po weryfikacji numeru VAT-EU firmy, stawka VAT zostanie skorygowana do 0%.

Zmiany w zamówieniu

Kupujący może anulować lub wprowadzić zmiany przed rozpoczęciem jego realizacji. Prosimy o jak najszybszy kontakt w tego typu sytuacjach.

Jeśli zamówienie zostanie zrealizowane, doradzamy skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w całości (w przypadku woli anulowania zamówienia) lub w części (w przypadku zmian ilościowych w zamówieniu), o którym mowa w dalszej części niniejszego Regulaminu.

Kompletowanie i wysyłka

Przesyłka zostanie przygotowana do wysyłki w 1-2 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia, o ile podczas potwierdzenia zamówienia nie nastąpią inne ustalenia.

Koszt przesyłki kurierskiej wyliczany jest na etapie składania zamówienia w zależności od wagi towaru i ma charakter opłaty ryczałtowej pokrywanej przez Kupującego. Kupujący ma możliwość śledzenia przesyłek za pomocą dostarczonego przez nas numeru śledzenia.

W wybranych krajach od określonej kwoty może być oferowana opcja darmowej wysyłki.

Jeżeli podany jest szacowany czas doręczenia, wynika on z doświadczenia z poprzednimi wysyłkami do tego kraju i nie jest on gwarantowany. Czas przygotowania do wysyłki i doręczenia może być dłuższy szczególnie podczas okresów o wzmożonym ruchu, takich jak okres Świąt Bożego Narodzenia lub okres Black Friday.

W przypadku zaistnienia okoliczności wymuszających zastosowanie innej niż wybrana przez Kupującego metody wysyłki, Kupujący nie zostanie obciążony żadnymi dodatkowymi kosztami dostawy ponad te, które zobowiązał się pokryć, a ewentualna nadwyżka uiszczonych kosztów dostawy w stosunku do zastosowanej metody wysyłki zostanie Kupującemu zwrócona.

Zobacz koszty i metody dostawy

Modyfikacje replik i inne usługi

Na życzenie Kupującego, Sprzedający może w wybranym zakresie wykonać dodatkowe modyfikacje np. dostosować prędkość wylotową (FPS) repliki broni lub świadczyć inne usługi.

Wszelkie tego rodzaju czynności wiążą się z rozebraniem repliki, co może pozostawić widoczne ślady (takie jak ślady śrubokręta lub rozsunięcia elementów). Zlecając takie modyfikacje, Kupujący potwierdza, że nie będzie wnosił roszczeń z tego tytułu.

Modyfikacje replik na życzenie Klienta ma wpływ na prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Kupującego (w tym rzecz po zrealizowanych usługach montażu części na zlecenie Kupującego).

Zwroty, odstąpienie od umowy

Kupującemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania towaru, bez konieczności podania przyczyny zwrotu, z zastrzeżeniem jednak wyjątków opisanych w rozdziale “Modyfikacje replik i inne usługi“ Regulaminu oraz innych przypadków, gdy prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu.

Wypełnij formularz odstąpienia od umowy, aby zgłosić zwrot towaru. Możesz również wysłać stosowne oświadczenie na adres sklep@taiwangun.com lub pisemnie na adres Krakman.

Kupujący zobowiązany jest odesłać zwracany towar na własny koszt na adres Krakman, niezwłocznie po poinformowaniu Sprzedającego o odstąpieniu, najpóźniej w ciągu 14 dni.

Zwracany towar powinien być kompletny i odpowiednio zabezpieczony. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości przedmiotu (takie jak ślady użytkowania, brakujące elementy, uszkodzenia). W przypadku zmniejszenia wartości przedmiotu, Sprzedający zastrzega prawo do potrącenia wierzytelności o odszkodowanie z tytułu zmniejszenia wartości rzeczy zwracanej z wierzytelnością Kupującego z tytułu zwrotu uiszczonej kwoty.

Sprzedający zobowiązuje się do zwrotu środków Kupującemu niezwłocznie, w ciągu maksymalnie 14 dni. Zwrot dokonywany jest tą samą metodą płatności, które zostało użyte podczas zakupu, chyba, że wyraźnie zaznaczono inaczej.

Reklamacje

Niedoręczone przesyłki

Sprzedający jest odpowiedzialny za doręczenie zamówienia. Jeżeli od przewidywanej daty doręczenia minęły dwa tygodnie, a przesyłka nie została doręczona, należy skontaktować się z obsługą klienta Sklepu.

Krakman nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki dostarczone na nieprawidłowy adres, jeśli taki adres został podany przez Kupującego. Dokładamy wszelkich starań, by weryfikować zamówienia pod względem poprawności adresów, jednak obowiązek podania prawidłowych i wyczerpujących danych spoczywa na Kupującym.

Jeśli przesyłka zostanie cofnięta z powodu niepoprawnych danych adresowych, nieopłacenia należności celno-podatkowych przy imporcie lub odmowy przyjęcia przez Kupującego, może zostać nałożona opłata za przesyłkę zwrotną, za przedpłacone przez przewoźnika należności celno-podatkowe (jeżeli dotyczy), a także dodatkowa opłata za ponowne wysłanie przesyłki (jeżeli dotyczy).

W przypadku, gdy niedoręczenie wynika z błędu po stronie Sprzedającego lub przewoźnika, koszty ponownej wysyłki pokrywa Sprzedający.

Uszkodzenia w transporcie

W celu ułatwienia procesu reklamacyjnego, prosimy sprawdź przesyłkę i stan zawartości w momencie dostawy. W przypadku uszkodzeń, prosimy spisz protokół szkody w obecności kuriera. Kopię protokołu szkody oraz dokumentację fotograficzną prosimy wysłać tego samego dnia do nas: sklep@taiwangun.com.

Niezgodności w zamówieniu

Ewentualne niezgodności w skompletowaniu zamówienia prosimy zgłaszać niezwłocznie.

Niezgodność towaru z umową, wady towaru

W przypadku wystąpienia niezgodności towaru z umową, Kupujący może skorzystać z uprawnień określonych szczegółowo właściwymi przepisami prawa. Termin na skorzystanie z tych uprawnień na terenie Unii Europejskiej to 2 lata od daty otrzymania towaru. Ponadto, jeśli na towar została udzielona gwarancja, Kupujący może skorzystać z uprawnień gwarancyjnych.

Uprawnienia z niezgodności towaru z umową i uprawnienia z gwarancji nie wykluczają się wzajemnie – Kupujący ma wybór, z których uprawnień skorzysta. Uszkodzenia i wady wynikające z nieprawidłowego użytkowania, wypadków losowych, własnoręcznej modyfikacji nie są objęte gwarancją ani roszczeniami z tytułu niezgodności towaru z umową.

Wypełnij formularz reklamacyjny, aby zgłosić niezgodność towaru z umową. Możesz również wysłać stosowne zgłoszenie na adres sklep@taiwangun.com lub pisemnie na adres Krakman.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno w jednoznaczny sposób określać żądanie Kupującego oraz opisywać naturę wykrytego problemu, a także okoliczności jego wykrycia. Obsługa Sklepu może wymagać również dodatkowych informacji, w zależności od natury problemu.

Reklamacje rozpatrywane będą w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Gdy do rozpatrzenia reklamacji niezbędne są oględziny towaru, Sprzedający poinformuje o takiej konieczności, a Kupujący zostanie zobowiązany odpowiednio zabezpieczyć i odesłać reklamowany towar na adres Krakman lub inny wskazany adres.

Koszt wysyłki powrotnej pokrywany jest przez Sprzedającego. Sprzedający udostępnia opłaconą etykietę kurierską w ramach Unii Europejskiej. Dla pozostałych krajów Sprzedający wedle własnej decyzji zwraca koszt wysyłki do wysokości 50 USD lub zorganizuje naprawę lokalną. Przesyłki pobraniowe nie będą przyjmowane.

Weryfikacja wady lub naprawa wiążą się z rozebraniem repliki, co może pozostawić widoczne ślady (takie jak ślady śrubokręta lub rozsunięcia elementów). Takie znaki nie mogą być podstawą roszczeń, co Kupujący potwierdza wysyłając produkty do Krakman.

Jeśli zgłoszenie reklamacyjne okaże się nieuzasadnione (reklamowany towar okaże się zgodny z umową, niewadliwy), koszt wysyłki zwrotnej z Krakman do Kupującego pokrywa Kupujący.

Towar nieodebrany przez Kupującego po rozpatrzeniu reklamacji, mimo upływu terminu wskazanego w wezwaniu Kupującego do jego odbioru, przechowywany jest przez Sprzedającego odpłatnie od pierwszego dnia po upływie wyznaczonego terminu odbioru. Opłata za bezumowne przechowywanie rzeczy jest ustalana na podstawie cen rynkowych magazynowania rzeczy i wynosi 90 PLN miesięcznie za każdy pełny miesiąc przechowywania oraz 1/30 tej kwoty za każdy dzień, jeśli przechowanie nie trwa pełnego miesiąca.

Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory pomiędzy Kupującymi a Sprzedającym podlegają rozstrzygnięciu przez sądy powszechne. Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy właściwym dla konsumenta Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, składając odpowiedni wniosek (tj. wniosek o wszczęcie i przeprowadzenie mediacji lub wniosek o rozpoznanie sprawy przez sąd polubowny). Formularze wniosków są dostępne na stronie UOKIK.

Asortyment

Nie prowadzimy sprzedaży broni palnej. Wszystkie produkty widoczne w ofercie (które m.in. nazwą, wyglądem, lub opisem przypominają taką broń) to repliki o charakterze rekreacyjno-sportowym, szczególnie do rozgrywek airsoft. Replikami swoich odpowiedników jest również pozostała część asortymentu m.in. przyrządy optyczne, osprzęt taktyczny itd.

Repliki mogą się różnić od ich rzeczywistych odpowiedników (m.in. materiałami, funkcjonalnością, parametrami, sposobem działania oraz innymi właściwościami), w związku z tym różnice te nie stanowią podstawy do reklamacji.

Niektóre oferowane produkty mogą zawierać baterie lub pojemniki ze sprężonym gazem. Składając zamówienie na taki produkt, Kupujący potwierdza, że rozumie, że użytkowanie i przechowywanie takich przedmiotów wiąże się z ryzykiem i wymaga zachowania szczególnych środków ostrożności.

Odpowiedzialność za spełnienie wszelkich lokalnych wymogów prawnych dotyczących posiadania sprzętu airsoft leży po stronie Kupującego (np. posiadanie odpowiedniej licencji, oznaczenie repliki numerem seryjnym w przypadku jego braku, rejestracja w odpowiednim organie).

Sprzedawane produkty przeznaczone są dla osób pełnoletnich.

Polityka prywatności

Prosimy zapoznać się z polityką prywatności, aby dowiedzieć się jak zbieramy i przetwarzamy informacje.

Opinie o produktach, inne treści Użytkowników

Użytkownicy Sklepu mają możliwość dodawania treści własnych takich jak opinie o produktach lub zadawania pytań.

Z chwilą wysłania opinii lub zadania pytania, Użytkownik udziela Krakman niewyłącznej, nieograniczonej czasowo licencji na publikację, przetwarzanie oraz korzystanie z treści opinii i pytań lub ich części, w szczególności bez dodatkowego wynagrodzenia przenosi na Krakman majątkowe prawa autorskie do treści oraz prawa zależne, bez ograniczeń terytorialnych.

Autentyczność opinii

Kupujący są zapraszani do wystawienia opinii o kupionych produktach. Ponadto, aby zapewnić autentyczność opinii o produkcie, Sprzedający wdrożył następujące środki techniczne obowiązujące łącznie:

dodanie opinii jest możliwe wyłącznie przez Kupującego dany produkt,
formularz dodania opinii jest dostępny dla Użytkowników zarejestrowanych,
Sklep jest chroniony przez narzędzia automatycznie wykrywające nieuczciwe zachowanie (reCAPTCHA).

Wymagania względem treści

Opinie o produkcie i inne treści własne Użytkowników nie mogą zawierać:

wulgaryzmów, treści obscenicznych, pornograficznych lub nawołujących do szerzenia nienawiści, rasizmu, ksenofobii,
danych kontaktowych lub informacji osobowych,
adresów stron internetowych lub treści o charakterze reklamowym,
znaków, które powodują, że staje się ona nieczytelna, nie dotyczy to jednak znaków specjalnych właściwych dla języka, w którym wystawiona została opinia.

Krakman przysługuje prawo rozpowszechniania opinii i pytań, wprowadzania korekty językowej, anonimizacji danych, a także decydowania o pierwszym publicznym udostępnieniu.

Sprzedający nie ingeruje w treści własne Użytkowników, jednakże zastrzega sobie prawo do usunięcia lub zablokowania możliwości ich wystawienia w uzasadnionych przypadkach, gdy:

naruszają postanowienia Regulaminu w zakresie elementów niedozwolonych,
zostały omyłkowo wystawione do niewłaściwego produktu, jeśli ich treść jednoznacznie wskazuje na pomyłkę,
treść opinii jednoznacznie wskazuje na pomyłkę co do nadanej oceny,
jest w całości lub części skopiowana od innych Użytkowników, producenta opiniowanego produktu lub z innych dostępnych źródeł,
użytkownik nie używał produktu, co wynika w sposób jednoznaczny z treści opinii, czasu jej dodania lub przebiegu transakcji,
treść opinii zawiera znaki, które powodują, że staje się ona nieczytelna, nie dotyczy to jednak znaków regionalnych właściwych dla języka, w którym wystawiona została opinia.

Użytkownik Sklepu, który udzielił zgody Krakman na otrzymywanie treści handlowych i marketingowych, może otrzymywać marketingowe treści np. wiadomości e-mail (newsletter).

Udzielona zgoda marketingowa w każdym momencie może zostać wycofana przez zmianę ustawienia w koncie Użytkownika lub poprzez kliknięcie w odpowiedni link wypisujący w wiadomości marketingowej.

Zamknięcie konta

Krakman zastrzega prawo do zamknięcia konta Użytkownika, jeżeli Użytkownik nie stosuje się do postanowień Regulaminu lub dopuszcza się innych nadużyć podczas korzystania z serwisu.

Inne zasady

Kursy walut, ceny, opisy produktów, zdjęcia, oferowane promocje i każdy inny element zawartości strony oraz aspekt oferowanych usług mogą ulec zmianie bez uprzedniego powiadomienia oraz w dowolnym momencie. Wiążącym jest stan w chwili złożenia zamówienia.

Dokładamy należytych starań, aby informacje widoczne na stronie Taiwangun.com były aktualne, kompletne i poprawne, jednak nie gwarantujemy takiego stanu rzeczy.

Jak każda strona internetowa, serwis Taiwangun.com jest narażony na nieprzewidziane problemy techniczne oraz błędy w sposobie działania. Zastrzegamy prawo do anulowania zamówień zawierających nieprawidłowości (na przykład w cenie lub ilości towaru), które powstały w wyniku niepoprawnego działania strony.

Wszelkie zmiany niniejszego Regulaminu dotyczą aktywności Użytkowników po dokonanej zmianie, w tym zamówień złożonych po zmianie. Jeśli Regulamin został zmieniony, Użytkownik ponownie potwierdza zgodę na aktualny Regulamin podczas kolejnego zakupu lub innej jego aktywności. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu będą realizowane w oparciu o treść Regulaminu obowiązującego w momencie ich złożenia.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, napisz na adres sklep@taiwangun.com.

Ostatnia aktualizacja: 17 grudnia 2025