Lea atentamente los siguientes Términos de la tienda minorista ("Términos"). Este documento determina los términos y condiciones de uso de Taiwangun.com Store ("Tienda"), así como las reglas de formación de acuerdos de venta entre el Comprador ("Usted", "Usuario", "Comprador") y nosotros, la empresa bajo el nombre de Krakman P. Kiepura, K. Michalik sp. k. ("Krakman", "Nosotros", "Vendedor"), con sede en Polonia (Pollanki 18, 30-740 Krakow, Polonia, tel. +48 123626134, e-mail: shop@taiwangun.com), registrada en el Tribunal de Distrito de Cracovia – Śródmieście, XI División Comercial del Registro Nacional con los números KRS 0000567135, REGON 122593008, VAT ID (NIP) PL6793082897.
Registro de cuenta
El registro de cuenta no es obligatorio. Sin embargo, le recomendamos que registre una cuenta gratuita para acceder a la funcionalidad completa de la Tienda.
Todos los datos proporcionados durante el proceso de registro deben ser correctos y completos. No cumplir con este requisito puede dar lugar a la suspensión o eliminación de la cuenta.
Precios e impuestos locales
Los precios en la tienda, así como las tasas de impuestos locales, dependen del país de destino. Si la dirección de envío se encuentra dentro de la Unión Europea, los precios se mostrarán en valores brutos e incluirán el IVA.
Para países de fuera de la UE, así como para territorios con estatus especial de IVA, se aplicarán precios netos. Según nuestra experiencia, la página del carrito de compras, así como esta página, informarán al Comprador sobre la posibilidad de que se cobren impuestos adicionales sobre la importación y sobre otras restricciones. Sin embargo, esto no debe considerarse vinculante. Verificar y pagar los impuestos y aduana locales es responsabilidad del Comprador importador.
Límites de cantidad
Al completar el pedido, se lleva a cabo la verificación final de la disponibilidad de la mercancía. En caso de necesidad de una corrección cuantitativa (por ejemplo, discrepancia de inventario), el pedido se procesará parcialmente y se reembolsará la diferencia en el importe al Comprador.
Productos con ejecución aplazada
Los productos marcados como pedidos por adelantado o en espera pueden estar disponibles para su compra con cumplimiento retrasado. El plazo de entrega de dichos pedidos se ampliará en consecuencia. El pago se requerirá por adelantado, al realizar el pedido.
Krakman hace todo lo posible para cumplir con las fechas planificadas y entregar los productos dentro del tiempo estimado, sin embargo pueden surgir retrasos. Hasta que comience la implementación y empaque, el Comprador tiene la opción de cancelar y cancelar el pedido.
Facturación, pagos, facturas
Los métodos de pago disponibles en el momento de la compra se mostrarán en la página de pago. Pueden incluir, entre otros, pagos onlíne, tarjetas, PayPal, transferencia bancaria y contra reembolso.
Para que se cumpla un pedido de pago por adelantado, se debe cumplir una de las dos condiciones: o la transferencia bancaria del Comprador debe registrarse en la cuenta de Krakman o debe recibir una notificación de un servicio de pago onlíne sobre el pago del Comprador.
Si se selecciona una opción contra reembolso, el Comprador está obligado a pagar el importe al mensajero durante la entrega.
Los pedidos que estén pendientes de pago se cancelarán después de un máximo de 7 días si no se pagan.
El Comprador recibe una factura en formato PDF enviada a una dirección de correo electrónico. Las facturas sujetas a la obligación KSeF se emiten como facturas electrónicas en el Sistema Nacional Polaco de Facturación Electrónica (KSeF). Para las facturas emitidas en KSeF, la visualización en PDF enviada incluye un código QR y un número KSeF, lo que permite verificar la factura electrónica en el sistema KSeF.
Como hacer el pedido
Todo el contenido disponible en Taiwangun.com, incluidas imágenes, descripciones y precios, no constituye una oferta según lo define el Código Civil Polaco. La realización del pedido por parte del Comprador se entiende como la realización de una oferta según lo define el Código Civil Polaco.
El envío de un mensaje automático sobre la recepción del pedido no equivale a la aceptación del pedido y a la confirmación de la oferta por parte de Krakman.
La conclusión del contrato de compraventa entre Krakman y el Comprador se produce cuando el Comprador recibe un correo electrónico con la información de que el pedido se ha completado.
Pedidos mayoristas
Para una cooperación mayorista a largo plazo, cree una cuenta en la plataforma mayorista Taiwangun.biz, que está mejor preparada para manejar pedidos comerciales que están directamente relacionados con la actividad comercial realizada.
Es posible que se cumplan los pedidos comerciales ocasionales realizados en la tienda minorista. Si un pedido comercial está directamente relacionado con su actividad comercial realizada, el pedido puede enviarse en una tarima y es posible que no se apliquen las promociones destinadas a clientes minoristas (por ejemplo, umbral de envío gratuito, descuentos). Para envíos dentro de la UE (excepto Polonia) y después de verificar el número de IVA de la UE de la empresa, la tasa de IVA se ajustará al 0%.
Editar pedidos
El Comprador puede cancelar o realizar cambios en el pedido antes de que comience el cumplimiento. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible en tales situaciones.
Si el pedido se completa, ejerza su derecho a retirarse del contacto en su totalidad (en caso de que desee cancelar el pedido), o parcialmente (en caso de que necesite ajustar la cantidad), mencionado más adelante en estos Términos.
Cumplimiento y envío
Los paquetes se preparan para su envío en un plazo de 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación del pedido, a menos que se realicen otros arreglos a medida que se confirma el pedido.
El costo de un envío por mensajería se calcula a medida que se realiza el pedido y se basa en el peso de los productos. El Comprador cubre el costo de envío como una suma global. El vendedor proporcionará un número de seguimiento para que el comprador pueda seguir el paquete.
Es posible que se ofrezca envío gratuito de pedidos que cumplan con un valor mínimo en países seleccionados.
Si se indica un plazo de entrega estimado, se basa en la experiencia de envíos anteriores a ese país, pero no está garantizado. El tiempo de preparación del envío y de entrega puede ser más largo, especialmente durante los períodos de mayor actividad, como el período navideño o el Black Friday.
El Vendedor puede utilizar un método de envío diferente al seleccionado por el Comprador. En raras circunstancias que obliguen a tal resultado. Si se utiliza un método más económico, la diferencia de precio se devolverá al Comprador.
Modificar réplicas y otros servicios
A solicitud del Comprador, el Vendedor puede realizar servicios adicionales o modificaciones de artículos seleccionados dentro de un alcance limitado, que incluye, por ejemplo, ajustar la velocidad de salida (FPS).
Todas estas modificaciones y servicios implicarán el desmontaje del producto, que puede dejar marcas permanentes (como marcas hechas con un destornillador o al separar dos elementos). Al solicitar dichas modificaciones, el Comprador confirma que no se realizarán reclamaciones debido a dichas marcas.
El Comprador no tiene derecho a rescindir el contrato en relación con los contratos en los que el objeto del servicio es un artículo no prefabricado, fabricado de acuerdo con las especificaciones (incluso después de completar los servicios de montaje a pedido del Comprador).
Devoluciones, desistimiento del contrato
El Comprador tiene derecho a rescindir el contrato dentro de los 30 días siguientes a la recepción del o de los productos solicitados, sin necesidad de indicar el motivo de la devolución. Las exclusiones a este derecho se describen en el apartado “Modificación de réplicas y otros servicios” y otros supuestos, cuando el Comprador no tiene derecho a desistir del contrato.
Rellene el formulario de devolución para comunicar su deseo de devolución de un producto. También puede enviar dicha solicitud a través de shop@taiwangun.com o por escrito a la dirección de Krakman.
El Comprador está obligado a enviar el producto a Krakman poco después de notificar al Vendedor sobre el retiro, a más tardar dentro de los 14 días. Los gastos de envío corren a cargo del Comprador.
Los productos devueltos deben estar completos y embalados de manera segura. El Comprador es responsable de cualquier pérdida de valor de los artículos devueltos (como signos de uso, daños o piezas faltantes) En caso de disminución del valor del artículo, el Vendedor se reserva el derecho de compensar la reclamación de compensación por la reducción del valor del artículo devuelto con la reclamación del Comprador por la devolución del importe pagado.
El Vendedor se compromete a reembolsar al Comprador de manera oportuna, a más tardar 14 días. El reembolso se emitirá a través del mismo método de pago que se utilizó para la compra original, a menos que se indique explícitamente lo contrario.
Quejas y reclamaciones
Paquetes no entregados
El vendedor es responsable de entregar el pedido. Si el paquete no se entrega dos semanas después del tiempo estimado de entrega, el Comprador debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de la Tienda.
Krakman no es responsable de los paquetes entregados a la dirección incorrecta, si dicha dirección fue proporcionada por el Comprador. Hacemos todo lo posible por verificar las direcciones de envío, pero es responsabilidad del Comprador proporcionar información correcta y completa sobre la dirección de envío.
Si el paquete se devuelve al remitente debido a una dirección incorrecta o debido a la falta de pago de aduanas o impuestos adeudados o negativa por parte del Cliente, se le puede cobrar al Comprador por este envío de devolución, por la aduana impuestos adeudados, si fueron pagados por adelantado por el transportista, así como para el segundo envío de Krakman al Comprador (si corresponde).
Si la falta de entrega es el resultado de un error por parte del Vendedor o del transportista, el Vendedor cubre el costo de un segundo envío.
Paquetes dañados en transporte
Con el fin de facilitar el proceso de reclamación, por favor verifique el envío y el estado de su contenido al recibirlo. En caso de daños, por favor realice un informe de daños en presencia del mensajero. Le rogamos que envíe una copia del informe de daños y la documentación fotográfica el mismo día shop@taiwangun.com.
Errores de cumplimiento
Cualquier error entre los productos pedidos y recibidos (cantidad, color, modelo, variante, etc.), debe informarse inmediatamente después de la entrega.
No conformidad de los bienes, defectos de los bienes
En caso de no conformidad de los bienes con el contrato, el Comprador puede ejercer los derechos de garantía legales especificados en detalle en el leyes pertinentes. El plazo para ejercer estos derechos en la Unión Europea es de dos años desde la fecha de entrega del producto. Además, si la garantía se concedió para el producto dado, el Comprador podrá ejercer los derechos de garantía.
Los derechos otorgados por la garantía legal y los derechos otorgados por la garantía no se excluyen entre sí: el Comprador puede elegir el tipo de reclamo preferido. Los daños y fallas que sean el resultado de un mal uso, accidentes fortuitos o modificaciones propias no están cubiertos por la garantía ni por la garantía legal.
Complete el formulario de reclamación para presentar una reclamación de mercancía defectuosa. También puede enviar dicho reclamo a través de shop@taiwangun.com o por escrito a Krakman.
La queja debe indicar claramente la demanda del Comprador, así como también debe describir la naturaleza del problema y las circunstancias en las que se detectó el problema. El servicio de atención al cliente de la Tienda puede solicitar información adicional, según la naturaleza del problema.
Los reclamos se revisarán dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Si la naturaleza de la reclamación requiere la inspección del producto, el Vendedor informará sobre tal requerimiento y el Comprador estará obligado a embalar y enviar el producto de forma segura a la dirección de Krakman, o, si así se indica, a una dirección diferente especificada por Krakman.
El vendedor cubre los gastos de envío de la devolución. El vendedor proporciona una etiqueta de envío prepago si el Comprador se encuentra dentro de la Unión Europea. Para otros países, el Vendedor, a su discreción, reembolsa el costo de envío, hasta 50 USD, o coordina un servicio apropiado localmente. No se aceptarán paquetes contra reembolso.
Las reparaciones y la verificación de fallas pueden dejar marcas visibles (por ejemplo, debido al uso de un destornillador o al deslizamiento de dos elementos). El Comprador reconoce que tales marcas no pueden ser la base de ningún reclamo.
Si la reclamación resulta ser infundada (el producto reclamado resulta conforme al contrato, sin defectos), el costo del envío de regreso de Krakman hacia el Comprador lo cubre el Comprador.
Los bienes no recogidos por el Comprador después de considerar la queja, a pesar de la expiración del plazo especificado en la solicitud del Comprador para su recogida, son almacenados por el Vendedor contra pago desde el primer día después de la expiración de la fecha de recogida designada. La tarifa por el almacenamiento no contractual de artículos se determina sobre la base de los precios de mercado para el almacenamiento de artículos y asciende a 90 PLN por mes por cada mes completo de almacenamiento y 1/30 de esta cantidad por cada día, si el almacenamiento no no durar un mes completo.
Solución de disputas
Any disputes between the Buyer and Krakman shall be subject to resolution by common courts of law. The Buyer who is a consumer may use the out-of-court way of dispute resolution and assertion of claims before the Permanent Consumer Court of Arbitration at the appropriate Provincial Inspectorate of the Trade Inspection, by submitting a relevant motion (i.e. a motion for instituting and conducting mediation or a motion for examining the case by an arbitration court). The forms of the relevant motions are available at the Cualquier disputa entre el Comprador y Krakman estará sujeta a resolución por los tribunales de justicia comunes. El Comprador que es un consumidor puede utilizar la vía extrajudicial para la resolución de disputas y la formulación de reclamaciones ante el Tribunal Permanente de Arbitraje del Consumidor en la Inspección Provincial de Inspección Comercial correspondiente, mediante la presentación de una moción pertinente (es decir, una moción para instituir y llevar a cabo una mediación o una moción para examinar el caso por un tribunal de arbitraje). Los formularios de las mociones relevantes están disponibles en el sitio web de UOKIK.
Mercancías
No vendemos armas de fuego. Todos los productos visibles en nuestra oferta (que pueden parecerse a armas de fuego en nombre, apariencia o descripción) son réplicas diseñadas para uso recreativo, particularmente para juegos de airsoft. Asimismo, la parte restante de los productos, incluida la óptica y el equipo táctico, también son réplicas de sus contrapartes.
Las réplicas pueden diferir de sus contrapartes reales (en materiales, funcionalidad, especificación, modo de operación u otras características) y tales diferencias no constituyen quejas válidas.
Algunos de los productos ofrecidos pueden incluir baterías o gas comprimido. Al comprar dichos productos, el Comprador confirma que comprende que el uso y almacenamiento de dichos artículos implica riesgos y requiere precauciones especiales como se describe en las instrucciones de uso y almacenamiento.
La responsabilidad de cumplir con todos los requisitos legales locales y posesión de equipos de airsoft recae en el Comprador (por ejemplo, tener la licencia adecuada, marcar la replica con un número de serie en caso de que no haya uno, registrarse con la autoridad correspondiente).
Los productos que se venden en nuestra tienda son solo para adultos.
Política de privacidad
Familiarícese con la política de privacidad para ver en qué medida recopilamos y procesamos datos.
Opiniones de productos y otro contenido de usuario
Los usuarios pueden agregar y publicar su propio contenido, como reseñas de productos o preguntas.
Al agregar dicho contenido, el Usuario otorga a Krakman una licencia no exclusiva e ilimitada en el tiempo para usar, procesar y publicar el contenido de las reseñas y preguntas, o sus fragmentos. Los derechos de propiedad intelectual y los derechos dependientes se otorgan a Krakman sin limitaciones territoriales y sin gratificación financiera para el Usuario.
Autenticidad de las opiniones sobre productos
Los compradores están invitados a dejar comentarios sobre los productos comprados. Además, para garantizar la autenticidad de las reseñas de productos, el Vendedor ha implementado las siguientes medidas técnicas aplicables de forma conjunta:
- solo el Comprador de un producto determinado puede agregar una opinión,
- el formulario de adición de opinión está disponible para los Usuarios registrados,
- la Tienda está protegida por herramientas que detectan automáticamente el comportamiento fraudulento (reCAPTCHA).
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Las reseñas de productos y otro contenido agregado por los Usuarios no pueden incluir:
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- direcciones de sitios web o contenido publicitario,
- caracteres que la hacen ilegible, pero no caracteres especiales específicos del idioma de la reseña.
Krakman tendrá derecho a publicar las reseñas y preguntas, corregirlas gramaticalmente, anonimizarlas y decidir la primera fecha de publicación.
El Vendedor no interfiere en los contenidos de los Usuarios, sin embargo, se reserva el derecho de eliminar o bloquear la posibilidad de publicarlos en casos justificados cuando:
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- el contenido de la opinión indica claramente un error en cuanto a la calificación otorgada,
- se copia total o parcialmente de otros Usuarios, del fabricante del producto reseñado o de otras fuentes disponibles,
- el usuario no ha usado el producto, lo que se desprende del contenido, el momento en que se agregó o el curso de la transacción,
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Última modificación: 25 de marzo de 2026
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