Lea atentamente los siguientes Términos de la tienda minorista ("Términos"). Este documento determina los términos y condiciones de uso de la tienda Taiwangun.com ("Tienda"), así como las reglas de formación de acuerdos de venta entre el Comprador ("Usted", "Usuario", "Comprador") y nosotros, la sociedad Krakman P. Kiepura, K. Michalik sp. k. ("Krakman", "Nosotros", "Vendedor"), con sede en Polonia (Pollanki 18, 30-740 Krakow, Polonia, tel. +48 123626134, e-mail: shop@taiwangun.com), inscrita en el registro de empresarios del Registro Judicial Nacional llevado por el Tribunal de Distrito de Krakow-Srodmiescie, XI División Comercial, con el número KRS 0000567135, REGON 122593008, NIF-IVA PL6793082897.
Registro de cuenta
El registro de cuenta no es obligatorio. Sin embargo, le recomendamos que registre una cuenta gratuita para acceder a la funcionalidad completa de la Tienda.
Todos los datos proporcionados durante el proceso de registro deben ser correctos y completos. No cumplir con este requisito puede dar lugar a la suspensión o eliminación de la cuenta.
Precios e impuestos locales
Los precios en la tienda, así como las tasas de impuestos locales, dependen del país de destino. Si la dirección de envío se encuentra dentro de la Unión Europea, los precios se mostrarán en valores brutos e incluirán el IVA.
Para países de fuera de la UE, así como para territorios con estatus especial de IVA, se aplicarán precios netos. Según nuestra experiencia, la página del carrito de compras, así como el artículo de ayuda, informarán al Comprador sobre la posibilidad de que se cobren impuestos adicionales sobre la importación y sobre otras restricciones. Sin embargo, esto no debe considerarse vinculante. Verificar y pagar los impuestos y aranceles locales es responsabilidad del Comprador importador.
Límites de cantidad
Durante la preparación del pedido, se lleva a cabo la verificación final de la disponibilidad de la mercancía. En caso de que sea necesaria una corrección de cantidades, el Comprador será informado de los artículos de su pedido no disponibles, para confirmar si sigue interesado en los artículos restantes disponibles. Si el Comprador lo confirma, el pedido se realizará parcialmente y se le reembolsará el importe pagado por los artículos no disponibles.
Productos con ejecución aplazada
Los productos marcados como pedidos por adelantado o en espera pueden estar disponibles para su compra con cumplimiento retrasado. El plazo de entrega de dichos pedidos se ampliará en consecuencia. El pago se requerirá por adelantado, al realizar el pedido.
Krakman hace todo lo posible para cumplir con las fechas planificadas y entregar los productos dentro del tiempo estimado, sin embargo pueden surgir retrasos. Hasta que comience la preparación y el embalaje, el Comprador tiene la opción de cancelar el pedido.
Facturación, pagos, facturas
Los métodos de pago disponibles en el momento de la compra se mostrarán en la página de pago. Pueden incluir, entre otros, pagos online, tarjetas, PayPal, transferencia bancaria y contra reembolso.
Para que se cumpla un pedido de pago por adelantado, se debe cumplir una de las dos condiciones: o la transferencia bancaria del Comprador debe registrarse en la cuenta de Krakman, o Krakman debe recibir una notificación de un servicio de pago online sobre el pago del Comprador.
Si se selecciona una opción contra reembolso, el Comprador está obligado a pagar el importe al mensajero durante la entrega.
Los pedidos que estén pendientes de pago se cancelarán después de un máximo de 7 días si no se pagan.
El Comprador recibe una factura en formato PDF enviada a una dirección de correo electrónico. Las facturas sujetas a la obligación KSeF se emiten como facturas electrónicas en el Sistema Nacional de Facturación Electrónica (KSeF). Para las facturas emitidas en KSeF, la visualización en PDF enviada incluye un código QR y un número KSeF, lo que permite verificar la factura electrónica en el sistema KSeF.
Cómo hacer el pedido
Todo el contenido disponible en Taiwangun.com, incluidas imágenes, descripciones y precios, no constituye una oferta según lo define el Código Civil Polaco, sino únicamente una invitación a celebrar el contrato. La realización del pedido por parte del Comprador se entiende como la realización de una oferta según lo define el Código Civil Polaco.
El envío de un mensaje automático sobre la recepción del pedido no equivale a la aceptación del pedido y a la confirmación de la oferta por parte de Krakman.
La conclusión del contrato de compraventa entre Krakman y el Comprador se produce cuando el Comprador recibe un correo electrónico con la información de que ha comenzado la realización del pedido.
Pedidos mayoristas
Para una cooperación mayorista a largo plazo, cree una cuenta en la plataforma mayorista Taiwangun B2B, que está mejor preparada para manejar pedidos comerciales que están directamente relacionados con la actividad comercial realizada.
Es posible que se cumplan los pedidos comerciales ocasionales realizados en la tienda minorista. Si un pedido comercial está directamente relacionado con su actividad comercial realizada, el pedido puede enviarse en un palé y es posible que no se apliquen las promociones destinadas a clientes minoristas (por ejemplo, umbral de envío gratuito, descuentos). Para envíos dentro de la UE (excepto Polonia) y después de verificar el número de IVA de la UE de la empresa, la tasa de IVA se ajustará al 0%.
Editar pedidos
El Comprador puede cancelar o realizar cambios en el pedido antes de que comience el cumplimiento. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible en tales situaciones.
Si el pedido se completa, le aconsejamos ejercer su derecho a desistir del contrato sin indicar el motivo, en su totalidad (en caso de que desee cancelar el pedido), o parcialmente (en caso de que necesite ajustar la cantidad), mencionado más adelante en estos Términos.
Cumplimiento y envío
Los paquetes se preparan para su envío en un plazo de 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación del pedido, a menos que se realicen otros arreglos a medida que se confirma el pedido.
El coste de un envío por mensajería se calcula a medida que se realiza el pedido y se basa en el peso de los productos. El Comprador cubre el coste de envío como una suma global. El Vendedor proporcionará un número de seguimiento para que el Comprador pueda seguir el paquete.
Es posible que se ofrezca envío gratuito de pedidos que cumplan con un valor mínimo en países seleccionados.
Si se indica un plazo de entrega estimado, se basa en la experiencia de envíos anteriores a ese país, pero no está garantizado. El tiempo de preparación del envío y de entrega puede ser más largo, especialmente durante los períodos de mayor actividad, como el período navideño o el Black Friday.
En caso de que concurran circunstancias que obliguen a utilizar un método de envío distinto del seleccionado por el Comprador, no se cobrará al Comprador ningún gasto de envío adicional por encima de los que se comprometió a cubrir, y el eventual excedente de los gastos de envío abonados en relación con el método de envío utilizado se devolverá al Comprador.
Modificación de réplicas y otros servicios
A solicitud del Comprador, el Vendedor puede realizar servicios adicionales o modificaciones de artículos seleccionados dentro de un alcance limitado, que incluye, por ejemplo, ajustar la velocidad de salida (FPS).
Todas estas modificaciones y servicios implicarán el desmontaje del producto, que puede dejar marcas permanentes (como marcas hechas con un destornillador o por la separación de dos elementos). Al solicitar dichas modificaciones, el Comprador confirma que no se presentará reclamación alguna debido a dichas marcas.
Las modificaciones de réplicas a petición del Comprador afectan al derecho de desistimiento del contrato sin indicar el motivo. De conformidad con la normativa aplicable, el Comprador no tiene derecho a desistir del contrato en relación con los contratos en los que el objeto del servicio es un artículo no prefabricado, fabricado de acuerdo con las especificaciones del Comprador (incluso después de completar los servicios de montaje a pedido del Comprador).
Devoluciones, desistimiento del contrato
El Comprador tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 30 días siguientes a la recepción del o de los productos solicitados, sin necesidad de indicar el motivo de la devolución. Las excepciones a este derecho se describen en el apartado "Modificación de réplicas y otros servicios" de los Términos y otros supuestos, cuando el Comprador no tiene derecho a desistir del contrato.
Rellene el formulario de devolución para comunicar su deseo de devolución de un producto. También puede enviar dicha solicitud a través de shop@taiwangun.com o por escrito a la dirección de Krakman.
El Comprador está obligado a enviar el producto a Krakman sin demora indebida tras notificar al Vendedor sobre el desistimiento, a más tardar dentro de los 14 días. Los gastos de envío corren a cargo del Comprador.
Los productos devueltos deben estar completos y embalados de manera segura. El Comprador es responsable de cualquier pérdida de valor de los artículos devueltos (como signos de uso, daños o piezas faltantes). En caso de disminución del valor del artículo, el Vendedor se reserva el derecho de compensar el crédito de indemnización por la reducción del valor del artículo devuelto con el crédito del Comprador por la devolución del importe pagado.
El Vendedor se compromete a reembolsar al Comprador sin demora indebida, a más tardar dentro de los 14 días. El reembolso se emitirá a través del mismo método de pago que se utilizó para la compra original, a menos que se indique explícitamente lo contrario.
Quejas y reclamaciones
Paquetes no entregados
El Vendedor es responsable de entregar el pedido. Si el paquete no se entrega dos semanas después del tiempo estimado de entrega, el Comprador debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la Tienda.
Krakman no es responsable de los paquetes entregados a la dirección incorrecta, si dicha dirección fue proporcionada por el Comprador. Hacemos todo lo posible por verificar las direcciones de envío, pero es responsabilidad del Comprador proporcionar información correcta y completa sobre la dirección de envío.
Si el paquete se devuelve al remitente debido a una dirección incorrecta o debido a la falta de pago de aduanas o impuestos adeudados o negativa por parte del Comprador, se le puede cobrar al Comprador este envío de devolución, los aranceles e impuestos adeudados, si fueron pagados por adelantado por el transportista, así como el segundo envío de Krakman al Comprador (si corresponde).
Si la falta de entrega es el resultado de un error por parte del Vendedor o del transportista, el Vendedor cubre el coste de un segundo envío.
Paquetes dañados en transporte
Con el fin de facilitar el proceso de reclamación, por favor verifique el envío y el estado de su contenido al recibirlo. En caso de daños, por favor realice un informe de daños en presencia del mensajero. Le rogamos que envíe una copia del informe de daños y la documentación fotográfica el mismo día a: shop@taiwangun.com.
Errores de cumplimiento
Cualquier discrepancia en la preparación del pedido debe comunicarse de inmediato.
No conformidad de los bienes, defectos de los bienes
En caso de no conformidad de los bienes con el contrato, el Comprador puede ejercer los derechos de la garantía legal especificados en detalle en las leyes pertinentes. El plazo para ejercer estos derechos en la Unión Europea es de dos años desde la fecha de recepción del producto. Además, si se concedió una garantía comercial para el producto en cuestión, el Comprador podrá ejercer los derechos derivados de esa garantía.
Los derechos otorgados por la garantía legal y los derechos otorgados por la garantía comercial no se excluyen entre sí: el Comprador puede elegir el tipo de reclamación preferido. Los daños y fallos que sean el resultado de un mal uso, accidentes fortuitos o modificaciones propias no están cubiertos por la garantía comercial ni por la garantía legal.
Rellene el formulario de reclamación para comunicar la no conformidad de los bienes con el contrato. También puede enviar dicha reclamación a través de shop@taiwangun.com o por escrito a Krakman.
La reclamación debe indicar claramente la pretensión del Comprador, así como también debe describir la naturaleza del problema y las circunstancias en las que se detectó el problema. El servicio de atención al cliente de la Tienda puede solicitar información adicional, según la naturaleza del problema.
Las reclamaciones se revisarán dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Si la naturaleza de la reclamación requiere la inspección del producto, el Vendedor informará sobre tal requerimiento y el Comprador estará obligado a embalar y enviar el producto de forma segura a la dirección de Krakman, o, si así se indica, a una dirección diferente especificada por Krakman.
El Vendedor cubre los gastos de envío de la devolución. El Vendedor proporciona una etiqueta de envío prepago si el Comprador se encuentra dentro de la Unión Europea. Para otros países, el Vendedor, a su discreción, reembolsa el coste de envío, hasta 50 USD, u organiza una reparación local. No se aceptarán paquetes contra reembolso.
La verificación del defecto o la reparación implica el desmontaje de la réplica, lo que puede dejar marcas visibles (por ejemplo, debido al uso de un destornillador o por la separación de dos elementos). Tales marcas no pueden ser la base de ninguna reclamación, lo que el Comprador confirma al enviar los productos a Krakman.
Si la reclamación resulta ser infundada (el producto reclamado resulta conforme al contrato, sin defectos), el coste del envío de regreso de Krakman al Comprador lo cubre el Comprador.
Los bienes no recogidos por el Comprador después de considerar la reclamación, a pesar de la expiración del plazo especificado en el requerimiento dirigido al Comprador para su recogida, son almacenados por el Vendedor contra pago desde el primer día después de la expiración de la fecha de recogida designada. La tarifa por el almacenamiento no contractual de artículos se determina sobre la base de los precios de mercado para el almacenamiento de artículos y asciende a 90 PLN por mes por cada mes completo de almacenamiento y 1/30 de esta cantidad por cada día, si el almacenamiento no dura un mes completo.
Resolución de controversias
Cualquier controversia entre el Comprador y Krakman estará sujeta a resolución por los tribunales ordinarios. El Comprador que es un consumidor puede utilizar la vía extrajudicial para la resolución de controversias y la formulación de reclamaciones ante el Tribunal Permanente de Arbitraje del Consumidor en el Inspectorado Provincial de la Inspección de Comercio correspondiente, mediante la presentación de una solicitud pertinente (es decir, una solicitud para instituir y llevar a cabo una mediación o una solicitud para examinar el caso por un tribunal de arbitraje). Los formularios de las solicitudes pertinentes están disponibles en el sitio web de UOKIK.
Surtido
No vendemos armas de fuego. Todos los productos visibles en nuestra oferta (que pueden parecerse a armas de fuego en nombre, apariencia o descripción) son réplicas diseñadas para uso recreativo, particularmente para juegos de airsoft. Asimismo, la parte restante de los productos, incluida la óptica y el equipo táctico, también son réplicas de sus equivalentes.
Las réplicas pueden diferir de sus equivalentes reales (en materiales, funcionalidad, especificación, modo de funcionamiento u otras características) y tales diferencias no dan lugar a reclamación.
Algunos de los productos ofrecidos pueden incluir baterías o gas comprimido. Al comprar dichos productos, el Comprador confirma que comprende que el uso y almacenamiento de dichos artículos implica riesgos y requiere precauciones especiales.
La responsabilidad de cumplir con todos los requisitos legales locales relativos a la posesión de equipos de airsoft recae en el Comprador (por ejemplo, tener la licencia adecuada, marcar la réplica con un número de serie en caso de que no haya uno, registrar la réplica ante la autoridad correspondiente).
Los productos que se venden en nuestra tienda son solo para adultos.
Política de privacidad
Familiarícese con la política de privacidad para ver en qué medida recopilamos y procesamos datos.
Opiniones de productos y otro contenido de usuario
Los Usuarios pueden añadir y publicar su propio contenido, como opiniones de productos o preguntas.
Al añadir dicho contenido, el Usuario otorga a Krakman una licencia no exclusiva e ilimitada en el tiempo para usar, procesar y publicar el contenido de las opiniones y preguntas, o sus fragmentos. Los derechos patrimoniales de autor y los derechos derivados se transfieren a Krakman sin limitaciones territoriales y sin remuneración adicional para el Usuario.
Autenticidad de las opiniones sobre productos
Los Compradores están invitados a dejar opiniones sobre los productos comprados. Además, para garantizar la autenticidad de las opiniones de productos, el Vendedor ha implementado las siguientes medidas técnicas aplicables de forma conjunta:
- solo el Comprador de un producto determinado puede añadir una opinión,
- el formulario para añadir una opinión está disponible para los Usuarios registrados,
- la Tienda está protegida por herramientas que detectan automáticamente el comportamiento fraudulento (reCAPTCHA).
Requisitos de contenido del usuario
Las opiniones de productos y otro contenido añadido por los Usuarios no pueden incluir:
- vulgaridades, contenido obsceno, pornográfico o de odio, racismo, xenofobia,
- datos de contacto o información personal,
- direcciones de sitios web o contenido publicitario,
- caracteres que hagan ilegible la opinión, salvo los caracteres especiales propios del idioma de la opinión.
Krakman tendrá derecho a publicar las opiniones y preguntas, corregirlas gramaticalmente, anonimizarlas y decidir la primera fecha de publicación.
El Vendedor no interfiere en los contenidos de los Usuarios, sin embargo, se reserva el derecho de eliminar o bloquear la posibilidad de publicarlos en casos justificados cuando:
- violen las disposiciones de los Términos respecto a elementos prohibidos,
- se añadieron por error al producto equivocado, si su contenido indica claramente un error,
- el contenido de la opinión indica claramente un error en cuanto a la calificación otorgada,
- se copia total o parcialmente de otros Usuarios, del fabricante del producto valorado o de otras fuentes disponibles,
- el Usuario no ha usado el producto, lo que se desprende claramente del contenido, del momento en que se añadió o del curso de la transacción,
- el contenido de la opinión contiene caracteres que la hacen ilegible, pero esto no se aplica a los caracteres especiales propios del idioma en el que se emitió la opinión.
Boletín informativo (newsletter)
Los Usuarios pueden recibir contenido comercial y de marketing (por ejemplo, en forma de correos electrónicos - boletín informativo), si han dado a Krakman su consentimiento para recibir dicho contenido.
El consentimiento para recibir materiales de marketing se puede retirar en cualquier momento cambiando la configuración en la cuenta del Usuario o haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" apropiado en uno de los correos electrónicos.
Cierre de la cuenta
Krakman se reserva el derecho de cerrar o eliminar la cuenta del Usuario si el Usuario no cumple con los Términos, o hace un mal uso de su cuenta.
Otras disposiciones
Los tipos de cambio de moneda, los precios, las descripciones de los productos, las fotos, las promociones y cualquier otro elemento del contenido de la web, así como cualquier aspecto del servicio ofrecido, pueden modificarse sin previo aviso y en cualquier momento. El estado de la web y de todos sus contenidos en el momento de realizar el pedido se considera vinculante.
Hacemos todo lo posible para garantizar que toda la información visible en la web Taiwangun.com esté actualizada, completa y sea correcta; sin embargo, no podemos garantizar que siempre sea así.
Como cualquier web, Taiwangun.com es vulnerable a problemas técnicos imprevistos, fallos o errores. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que contenga irregularidades (por ejemplo, en precios, cantidad u otro) que sean el resultado de tales fallos o errores.
Cualquier cambio en estos Términos se aplica a la actividad de los Usuarios después del cambio, incluidos los pedidos realizados después del cambio. Si se han modificado los Términos, el Usuario vuelve a confirmar su consentimiento a los Términos vigentes durante su próxima compra u otra actividad. Los pedidos realizados antes de la modificación de los Términos se ejecutarán sobre la base del contenido de los Términos vigentes en el momento de su presentación.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros a través de shop@taiwangun.com.
Última actualización: 25 de marzo de 2026
Contacto
Necesitas ayuda
|
|
+48 123626134 |
|
|
shop@taiwangun.com |