Accesibilidad digital

Krakman P. Kiepura, K. Michalik sp.k. presta servicios digitales a través de Internet. Garantizamos que nuestro sitio web dedicado a clientes minoristas - www.taiwangun.com - sea accesible para los usuarios, incluidas las personas con discapacidad que utilizan tecnologías de asistencia.

La accesibilidad digital es para nosotros tanto una obligación derivada de las regulaciones legales como un elemento de responsabilidad hacia todos los usuarios de nuestros servicios.

De conformidad con los requisitos de la Ley Europea de Accesibilidad y la Ley de 26 de abril de 2024 sobre garantía del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad de ciertos productos y servicios por parte de operadores económicos (que entró en vigor el 28 de junio de 2025), estamos adaptando nuestro sitio web a los estándares de accesibilidad digital.

Qué hacemos para garantizar la accesibilidad

El trabajo en accesibilidad digital es un proceso continuo que integramos en cada etapa del desarrollo de nuestros servicios prestados electrónicamente. Nuestras iniciativas clave incluyen:

Monitoreo continuo del cumplimiento del estándar internacional WCAG 2.2 en el nivel AA.
Realización de auditorías de accesibilidad regulares utilizando herramientas independientes y expertos externos.
Realización de pruebas de usabilidad utilizando tecnologías de asistencia.
Participación en capacitaciones para personas responsables del desarrollo de servicios prestados electrónicamente.
Implementación de principios de accesibilidad en la etapa de planificación de nuevas funcionalidades y productos.
Introducción sistemática de mejoras y correcciones que aumentan el confort del usuario.
Desarrollo de directrices internas que apoyan la creación de contenido accesible.

Desde el 28 de junio de 2025, estamos sujetos a las disposiciones de la Ley sobre garantía del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad de ciertos productos y servicios por parte de operadores económicos. Verificamos sistemáticamente el cumplimiento de estos requisitos por parte de nuestros servicios.

Requisitos técnicos

Proporcionamos nuestros servicios a través de Internet. Para utilizarlos, necesita:

Un dispositivo con navegador web (ordenador, tableta o teléfono inteligente),
Una conexión a Internet estable,
Un navegador en su versión actual, por ejemplo Google Chrome o Mozilla Firefox (versiones actuales).

Nuestro sitio está optimizado para operar en condiciones de uso estándar y es compatible con tecnologías de asistencia populares.

Acceso a información sobre servicios

Toda la información sobre nuestros servicios y su accesibilidad está disponible en formato electrónico, que puede ser leído por herramientas de asistencia. Encontrará información detallada en nuestros términos y condiciones y en la documentación descrita en este documento.

Estado de cumplimiento con los requisitos de accesibilidad

Nuestro sitio web cumple en gran medida con los requisitos especificados en la Ley de Accesibilidad y el estándar WCAG 2.2 en el nivel AA. Continuamos trabajando en la adaptación completa en áreas seleccionadas.

Método de garantía de accesibilidad

Ponemos la información en nuestro sitio a disposición en formato electrónico, legible por herramientas de asistencia. Garantizamos la perceptibilidad, operabilidad, comprensibilidad y compatibilidad a través de las siguientes soluciones:

Perceptibilidad:

Textos alternativos para elementos gráficos e iconos esenciales
Contraste de color apropiado (mínimo 4.5:1 para texto)
Capacidad de ampliar el texto hasta un 200% sin pérdida de contenido y funcionalidad
Fuentes legibles con espaciado claro entre letras, líneas y párrafos

Operabilidad:

Estructura lógica que facilita la navegación mediante ratón, teclado o herramientas de asistencia
Provisión de navegación por áreas de la página (roles ARIA)
Soporte de funciones clave mediante teclado
Tiempo suficiente para leer contenido y realizar acciones
Marcado claro del elemento activo (foco) y orden de tabulación correcto

Comprensibilidad:

Lenguaje claro y accesible y terminología consistente
Comportamiento predecible y consistente de los elementos de la interfaz
Mensajes de error legibles con instrucciones específicas
Especificación del idioma de la página y de cualquier cambio de idioma

Compatibilidad:

Compatibilidad con lectores de pantalla populares
Marcado semántico correcto de elementos (roles ARIA)
Etiquetas para controles de formulario clave

Alcance cubierto por los requisitos de accesibilidad

Aplicamos los requisitos de accesibilidad a todas las áreas de nuestro sitio utilizadas para proporcionar servicios a los consumidores. No garantizamos el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad con respecto a:

Contenido creado por usuarios o entidades externas que no está financiado, creado por nosotros o bajo nuestro control.
Complementos externos y herramientas de empresas terceras que integramos en el sitio.
Sitios utilizados para proporcionar servicios exclusivamente a empresas y compañías, excluyendo a empresarios con derechos de consumidor.

Al mismo tiempo, al seleccionar socios externos, priorizamos la cooperación con entidades que se preocupan por la accesibilidad de sus soluciones.

Áreas en proceso de mejora

Estamos trabajando activamente en la mejora adicional de la accesibilidad en las siguientes áreas:

Jerarquía completa de encabezados en todas las secciones del sitio
Extensión del soporte de teclado a todos los elementos interactivos
Etiquetado completo de todos los controles de formulario
Optimización de la compatibilidad con lectores de pantalla en componentes de interfaz seleccionados

Reportar problemas y contacto

Si encuentra dificultades al usar nuestras plataformas digitales o nota barreras de accesibilidad, estamos aquí para ayudar. Con gusto responderemos a sus preguntas y le apoyaremos en la satisfacción de sus necesidades.

Para asuntos relacionados con la accesibilidad digital, contáctenos:

Correo electrónico: sklep@taiwangun.com
Teléfono: +48 123626134

Respondemos a todos los informes en un plazo máximo de 7 días hábiles.

Procedimiento para presentar solicitudes y quejas

De conformidad con las regulaciones vigentes desde el 28 de junio de 2025, tiene derecho a:

Presentar una solicitud de información en forma alternativa

Si alguna parte de nuestro sitio web no es accesible para usted, puede solicitar que el contenido o la funcionalidad necesaria se proporcione de otra manera accesible para usted (por ejemplo, en forma de documento de texto, conversación telefónica o correo electrónico).

Presentar una queja sobre irregularidades en materia de accesibilidad

Si no recibe una respuesta a su solicitud dentro del plazo legal (7 días hábiles) o la respuesta no es satisfactoria, puede presentar una queja sobre la falta de provisión de accesibilidad.

Formas de presentar solicitudes y quejas:

Correo tradicional: Pollanki 18, 30-740 Krakow, Polonia
Correo electrónico: sklep@taiwangun.com
Teléfono: +48 123626134

Procesamos solicitudes y quejas de conformidad con las disposiciones de la Ley de 26 de abril de 2024 sobre garantía del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad de ciertos productos y servicios por parte de operadores económicos.

Pasos de recurso adicionales

En caso de consideración insatisfactoria de una solicitud o queja, puede remitir el asunto al Defensor del Pueblo, ul. Senatorska 2, 00-075 Warszawa, Polonia (www.rpo.gov.pl).

Esta declaración fue preparada en base a una autoevaluación interna realizada por Krakman P. Kiepura, K. Michalik sp.k.

Última actualización: 28 de octubre de 2025