Dostępność cyfrowa

Spółka Krakman P. Kiepura, K. Michalik sp.k. świadczy usługi cyfrowe za pośrednictwem internetu. Zapewniamy, że nasz serwis internetowy dedykowany klientom detalicznym - www.taiwangun.com - jest dostępny dla użytkowników, w tym dla osób z niepełnosprawnościami korzystających z technologii asystujących.

Dostępność cyfrowa jest dla nas zarówno obowiązkiem wynikającym z przepisów prawa, jak i elementem odpowiedzialności wobec wszystkich użytkowników naszych usług.

Zgodnie z wymogami Europejskiego Aktu o Dostępności oraz ustawy z 26 kwietnia 2024 r. o zapewnieniu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (która weszła w życie 28 czerwca 2025 r.), dostosowujemy naszą stronę internetową do standardów dostępności cyfrowej.

Co robimy, aby zapewnić dostępność

Praca nad dostępnością cyfrową to ciągły proces, który integrujemy z każdym etapem rozwoju naszych usług świadczonych elektronicznie. Nasze kluczowe inicjatywy obejmują:

Bieżący monitoring zgodności z międzynarodowym standardem WCAG 2.2 na poziomie AA.
Przeprowadzanie regularnych audytów dostępności z wykorzystaniem niezależnych narzędzi i ekspertów zewnętrznych.
Realizację testów użyteczności z wykorzystaniem technologii asystujących.
Uczestnictwo w szkoleniach osób odpowiedzialnych za rozwój usług świadczonych elektronicznie.
Wdrażanie zasad dostępności już na etapie planowania nowych funkcjonalności i produktów.
Systematyczne wprowadzanie ulepszeń i poprawek zwiększających komfort użytkowania.
Rozwijanie wewnętrznych wytycznych wspierających tworzenie dostępnych treści.

Od 28 czerwca 2025 roku obowiązują nas przepisy ustawy o zapewnieniu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze. Systematycznie weryfikujemy spełnienie tych wymogów przez nasze usługi.

Wymagania techniczne

Nasze usługi świadczymy za pośrednictwem internetu. Aby z nich korzystać, potrzebujesz:

Urządzenia z przeglądarką internetową (komputer, tablet lub smartfon),
Stabilnego połączenia internetowego,
Przeglądarki w aktualnej wersji np. Google Chrome czy Mozilla Firefox (wersje aktualne).

Nasz serwis jest zoptymalizowany pod kątem działania w standardowych warunkach użytkowania oraz współpracuje z popularnymi technologiami asystującymi.

Dostęp do informacji o usługach

Wszystkie informacje o naszych usługach oraz ich dostępności udostępniamy w formacie elektronicznym, który może być odczytany przez narzędzia wspomagające. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszym regulaminie oraz dokumentacji opisanej w tym dokumencie.

Stan zgodności z wymogami dostępności

Nasz serwis internetowy jest w znacznej mierze zgodny z wymaganiami określonymi w ustawie o dostępności oraz standardzie WCAG 2.2 na poziomie AA. Kontynuujemy prace nad pełnym dostosowaniem w wybranych obszarach.

Sposób zapewnienia dostępności

Informacje w naszym serwisie udostępniamy w formacie elektronicznym, możliwym do odczytania przez narzędzia wspomagające. Zapewniamy postrzegalność, funkcjonalność, zrozumiałość i kompatybilność poprzez następujące rozwiązania:

Postrzegalność:

Teksty alternatywne dla istotnych elementów graficznych i ikon
Odpowiedni kontrast kolorystyczny (minimum 4.5:1 dla tekstu)
Możliwość powiększenia tekstu do 200% bez utraty treści i funkcjonalności
Czytelne czcionki z wyraźnymi odstępami między literami, wierszami i akapitami

Funkcjonalność:

Logiczna struktura ułatwiająca nawigację za pomocą myszy, klawiatury lub narzędzi wspomagających
Zapewnienie nawigacji po obszarach strony (ARIA roles)
Obsługa kluczowych funkcji za pomocą klawiatury
Wystarczający czas na przeczytanie treści i wykonanie działań
Wyraźne oznaczenie aktywnego elementu (focus) i prawidłowa kolejność tabulacji

Zrozumiałość:

Jasny, przystępny język oraz spójna terminologia
Przewidywalne i spójne zachowanie elementów interfejsu
Czytelne komunikaty błędów z konkretnymi wskazówkami
Określenie języka strony oraz ewentualnych zmian językowych

Kompatybilność:

Współpraca z popularnymi czytnikami ekranu
Prawidłowe oznaczenie semantyczne elementów (ARIA roles)
Etykiety dla kluczowych kontrolek formularzy

Zakres objęty wymogami dostępności

Wymogi dostępności stosujemy do wszystkich obszarów naszego serwisu wykorzystywanych do świadczenia usług konsumentom. Nie zapewniamy spełnienia wymagań dostępności w odniesieniu do:

Treści tworzonych przez użytkowników lub podmioty zewnętrzne, które nie są przez nas finansowane, tworzone ani nie znajdują się pod naszą kontrolą.
Zewnętrznych wtyczek i narzędzi firm trzecich, które integrujemy w serwisie.
Serwisów wykorzystywanych do świadczenia usług wyłącznie spółkom i firmom, z wyłączeniem przedsiębiorców z prawami konsumenta.

Jednocześnie wybierając partnerów zewnętrznych, priorytetowo traktujemy współpracę z podmiotami dbającymi o dostępność swoich rozwiązań.

Obszary w trakcie doskonalenia

Aktywnie pracujemy nad dalszym usprawnieniem dostępności w następujących obszarach:

Pełna hierarchia nagłówków we wszystkich sekcjach serwisu
Rozszerzenie obsługi klawiaturowej na wszystkie interaktywne elementy
Kompletne etykietowanie wszystkich kontrolek formularzy
Optymalizacja współpracy z czytnikami ekranu w wybranych komponentach interfejsu

Zgłaszanie problemów i kontakt

Jeśli napotkasz trudności w korzystaniu z naszych platform cyfrowych lub zauważysz bariery dostępności, jesteśmy tu, aby pomóc. Chętnie odpowiemy na Twoje pytania i wesprzemy w realizacji potrzeb.

W sprawach dotyczących dostępności cyfrowej skontaktuj się z nami:

E-mail: sklep@taiwangun.com
Telefon: +48 123626134

Na wszystkie zgłoszenia odpowiadamy w maksymalnym terminie do 7 dni roboczych.

Procedura składania wniosków i skarg

Zgodnie z przepisami obowiązującymi od 28 czerwca 2025 roku, przysługuje Ci prawo do:

Złożenia wniosku o udostępnienie informacji w alternatywnej formie

Jeżeli jakakolwiek część naszego serwisu jest dla Ciebie niedostępna, możesz zwrócić się o przekazanie potrzebnej treści lub funkcjonalności w inny, dostępny dla Ciebie sposób (np. w formie dokumentu tekstowego, rozmowy telefonicznej lub e-maila).

Złożenia skargi na nieprawidłowości w zakresie dostępności

W sytuacji, gdy nie otrzymasz odpowiedzi na wniosek w ustawowym terminie (7 dni roboczych) lub odpowiedź nie będzie satysfakcjonująca, możesz złożyć skargę na brak zapewnienia dostępności.

Sposoby składania wniosków i skarg:

Poczta tradycyjna: ul. Półłanki 18, Kraków 30-740, Polska
E-mail: sklep@taiwangun.com
Telefon: +48 123626134

Wnioski i skargi rozpatrujemy zgodnie z postanowieniami ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnieniu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.

Dalsze kroki odwoławcze

W przypadku niezadowalającego rozpatrzenia wniosku lub skargi, możesz skierować sprawę do Rzecznika Praw Obywatelskich, ul. Senatorska 2, 00-075 Warszawa, Polska (www.rpo.gov.pl).

Niniejsza deklaracja została opracowana w oparciu o wewnętrzną samoocenę przeprowadzoną przez Krakman P. Kiepura, K. Michalik sp.k.

Ostatnia aktualizacja: 28 października 2025