• Złóż zgłoszenie reklamacyjne
• Historia zgłoszeń

Odstąpienie od umowy i zwrot towaru

1. Klient, który zakupił towar w naszym sklepie on-line może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od jego otrzymania (art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2.03.2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, Dz. U. nr 22, poz. 271, z późn. zm.). W tym celu należy złożyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, przesyłając je na nasz adres do korespondencji podany w pkt I.2. niniejszego regulaminu. Do zachowania terminu 10-dniowego wystarczające jest nadanie przesyłki pocztowej zawierającej pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy w placówce pocztowej przed upływem terminu.
2. Odstąpienie od umowy bez podania przyczyny na podstawie ustawy, o której mowa w pkt IV.1. powyżej możliwe jest wyłącznie pod warunkiem, że:
a) Produkt znajduje się w oryginalnym pudełku wraz z wszystkimi dokumentami z jakimi był dostarczony.
b) Produkt nie był używany lub rozmontowywany.
c) Produkt nie został uszkodzony i jest całkowicie kompletny.

3. Odstąpienie od umowy bez podania przyczyny na podstawie ustawy, o której mowa w pkt IV.1. powyżej jest niemożliwe jeżeli umowa dotyczy sprzedaży produktu o właściwościach określonych przez zamawiającego w formularzu zamówienia.

4. Zwracany w wyniku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny towar należy przesłać na własny koszt w oryginalnym opakowaniu i w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem na adres do korespondencji podany w pkt I.2. niniejszego regulaminu. Sklep taiwangun.com zastrzega sobie prawo do nie przyjmowania żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

5. Zwrot ceny zakupu towaru nastąpi na rachunek bankowy wskazany przez Klienta odstępującego od umowy bez podania przyczyny. Zwrotowi podlega jedynie cena towaru, nie podlega natomiast koszt dostarczenia i zwrócenia towaru. Zwroty gotówki realizowane będą w terminie 21 dnia od otrzymania kompletnego towaru.

Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz braku towarów będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności spedytora. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego.

2. Reklamacje z przyczyn innych, niż określone w pkt V.1. należy kierować w formie online lub pisemnej na adres do korespondencji podany w pkt I.2. niniejszego regulaminu. W piśmie tym należy:

a) wskazać datę umowy sprzedaży, załączając dowód sprzedaży (fakturę VAT lub paragon),

b) dokładnie opisać okoliczności uzasadniające zdaniem Klienta reklamację (opis wady),

c) wskazać kto, kiedy i w jaki sposób wykrył wadę,

d) określić, czego Klient się domaga.

Dla rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest również dostarczenie na adres do korespondencji, wskazany w pkt I.2. niniejszego regulaminu, reklamowanego towaru wraz z opakowaniem (naklejka na towarze lub opakowaniu, zawierająca oznaczenie importera i dzięki temu pozwalająca na identyfikację towaru jako pochodzącego od KRAKMAN, nie może być ani usunięta ani uszkodzona w sposób pozwalający na przypuszczenie, że została przeklejona z innego produktu czy opakowania). Sklep taiwangun.com zastrzega sobie prawo do nie przyjmowania żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem Reklamacje będą rozpatrywanie w terminie 14 dni roboczych od otrzymania przez sklep taiwangun.com reklamowanego towaru wraz z zgłoszeniem i opisem wady.

3. W przypadku udzielenia na zakupiony towar gwarancji, jej warunki określa odrębny dokument gwarancyjny (umowa gwarancyjna), dostarczony razem z towarem.