Reklamację są obsługiwane jedynie online, aby złożyć reklamację proszę się zalogować, wybrać z historii zamówień zamówienie w którym znajduje się reklamowany produkt.

Przejdź do formularza reklamacyjnego

ZGŁOSZENIE DLA SERWISU BEZ KONIECZNOŚCI LOGOWANIA

Reklamacje
UWAGA!! Prosimy o oznaczenie paczki numerem zgłoszenia reklamacyjnego(otrzymanego na email) jak poniżej na zdjęciu. PACZKI BEZ WIDOCZNEGO OZNACZENIA NIE BĘDĄ PRZYJMOWANE

Reklamacja do zamówienia na stronie:

Zgłoszenie dla serwisu:

Zgłaszający reklamację oświadcza że jest w pełni świadomy i nie będzie z tego tytułu wysuwać roszczeń względem Krakman s.c. (taiwangun.com), że dokonanie modyfikacji, przeglądu, tuningu, naprawy czy innej usługi związanej z rozebraniem repliki, może pozostawić ślady ingerencji takie jak: ślady użycia śrubokrętów, zarysowania w miejscach gdzie niezbędne jest rozsunięcie elementów w celu rozebrania repliki.

1. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz braku towarów będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności spedytora. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego.

2. Reklamacje z przyczyn innych, niż określone w pkt V.1. należy kierować w formie pisemnej lub online na adres do korespondencji podany w pkt I.2. niniejszego regulaminu. W piśmie tym należy:

a) wskazać datę umowy sprzedaży, załączając dowód sprzedaży (fakturę VAT lub paragon),

b) dokładnie opisać okoliczności uzasadniające zdaniem Klienta reklamację (opis wady),

c) wskazać kto, kiedy i w jaki sposób wykrył wadę,

d) określić, czego Klient się domaga.

Dla rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest również dostarczenie na adres do korespondencji, wskazany w pkt I.2. niniejszego regulaminu, reklamowanego towaru wraz z opakowaniem (naklejka na towarze lub opakowaniu, zawierająca oznaczenie importera i dzięki temu pozwalająca na identyfikację towaru jako pochodzącego od KRAKMAN, nie może być ani usunięta ani uszkodzona w sposób pozwalający na przypuszczenie, że została przeklejona z innego produktu czy opakowania). Sklep taiwangun.com zastrzega sobie prawo do nie przyjmowania żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem – przesyłki takie będą przyjmowane wyłącznie w sytuacji, gdy sklep taiwangun.com wyrazi zgodę na przesłanie przesyłki za pobraniem, zaś paczka zostanie wysłana za pośrednictwem Poczty Polskiej przesyłką ekonomiczną (nie priorytetową!) bez zadeklarowanej wartości (koszty ubezpieczenia ponosi Klient), bez potwierdzenia doręczenia, bez określenia tzw. warunków szczególnych przesyłki.

3. Reklamacje będą rozpatrywanie w terminie 14 dni od otrzymania przez sklep taiwangun.com reklamowanego towaru wraz z zgłoszeniem i opisem wady.

4. W przypadku udzielenia na zakupiony towar gwarancji, jej warunki określa odrębny dokument gwarancyjny (umowa gwarancyjna), dostarczony razem z towarem.

5. Brak odbioru reklamowanego towaru w terminie 30 dni od daty poinformowania kupującego o gotowości towaru do odbioru spowoduje jego zwrot na adres kupującego. Jeśli kupujący nie podał swojego adresu (względnie adresu dla doręczeń), za każdy dzień przechowywania towaru w magazynie sklepu taiwangun.com po upływie terminu 30-dniowego określonego w poprzednim zdaniu, pobierana będzie opłata w kwocie 1 zł netto (1,22 zł brutto).